Southwind Airlines

Moskova-Antalya 05.07.2025 kalkış saati 14:20 olan uçağımız önce 16:00'ya ertelendi, ardından tam kapıdayken tekrar ertelendiğini öğrendik, yeni saat 18:10 oldu. Tatilimiz zehir oldu, çok yorulduk. Sonuç olarak, herkesi 17:30'da uçağa aldılar ve uçak 18:30'da kalktı. Çok kötü bir durumdu, sadece su ...

17.06.2025 tarihinde Southwind Airlines havayolu şirketi ile Mekke Cidde Havaalanı'ndan Çanakkale Havaalanı'na geldim. Ancak, uçağa yüklenmeyip Mekke’de bırakılan valizlerim için bu şikayet kaydını oluşturmaktayım. 17.06.2025 günü, hareket saati 23.40 olmasına rağmen, 01.02'de Mekke Cidde Havaalanı'...

Merhaba, 21.02.2025 8:15'te Medine-Konya Southwind firması ile uçtuk. Bagajlar tartılmadı ve etiketleme düzgün yapılmadı. Biz Konya'ya geldik, bagajlar Medine'de kaldı herhalde. Soru 1: Bu konuda kiloyu aşmayan benim suçum ne? Bagajı gelen insanlar gümrük beklemezken ben neden 15 gündür bekliyorum...

21/02/2025 tarihinde Southwind Airlines havayolu şirketi ile Medine Havaalanı'ndan İstanbul Havalimanı'na geldiğim halde, uçağa yüklenmeyip Medine'de bırakılan valizlerim 21 Şubat 2025'ten bugün yani 02 Mart 2025 tarihine kadar tarafıma teslim edilmemiştir. 21/02/2025 günü, hareket saati 16:00 olma...

23.02.2025 Medine - Antalya 2S 5828 00.40 uçuşumuzla kutsal topraklardan Antalya'ya indik. 215 yolcunun 5 litrelik zemzemleri uçağa yüklenmemiş. Herkes perişan ve mağdur, yanıt verecek kimse yok. Çok sorumsuzluk. Tüm umreci kardeşlerimiz mağdur durumdadır. Sorunu bir türlü çözemedik.

04.02.2025 tarihli M***** A******* uçuş yolcusuyum. A******* Havalimanı'na geldiğimizde 3 adet bagajımızın kayıp olduğunu öğrendik ve sonrasında rapor tuttuk. İlerleyen zamanda Antalya Havalimanı'ndan bagajlarımızın 2 tanesi bulunup tarafımıza iadesi yapıldı, ancak halen 1 tanesi kayıp durumdadır. S...

03.02.2025 Pazartesi günü, 2S 61 16 numaralı saat 19.35'te Ankara Esenboğa Havalimanı'ndan Medine Prens Abdülaziz Havalimanı'na olan uçuşumuz 4 saat ve üzeri bir rötarla gerçekleşmiştir. Yolcu olarak S***** B***** ve E**** K***** adına doğan tüm maddi ve manevi hakların ödenmesi hususunu talep ederi...

Southwind isimli firma, 24.01.2025 tarihli (Antalya-Kazan) uçuşumda benden ekstra koltuk seçeneği diyerek ve normal yasal valiz hakkım 30 kg olmasına rağmen, sadece 6 kg bu hakkı geçtiği için, hiçbir özelliği olmayan 9 numaralı koltuğu verdiler. Karım, ben ve çocuğum için toplamda 9.600 TL para aldı...

25 Aralık 2024 tarihinde 2S125 uçuş numaralı 18.20 saatinde 2 yolcu olarak southwind Antalya Ekaterinburg uçuş öncesi, bagajımızı teslim ederken önce 1 kilo fazlamız sonrasında bagaj boyumuz ( ki yılda 5 veya 6 kez uçuşlarda kullandığımız el bagajı ) boyutlarının standartlara uymadığı gerekçesiyle b...

Kendi sistem hataları yüzünden oluşan bir isim hatasında yalnızca bir harf isim değişikliği için 540 TL gibi bir ücret ödediğim firma. Müşteri hizmetlerine zaten günlerce uğraşarak bağlanıyorsunuz, bağlandığınızda da sizinle laubali bir şekilde konuşuyorlar. Kurumsallıktan uzak, güvenilmez bir firma...

04.11.2024 Tarihinde Antalya- Moskova gidiş dönüş şeklinde biletleme işlemi gerçekleştirdim. 11.11.2024 Pazartesi 07.05 saatinde Antalya Havalimanından kalkacak şekilde bir bilet alımı gerçekleştirdim. Bu biletme işleminin mail görüntüsü ekte yer almaktadır. Moskova'da katılacağım toplantı saati 14....

11.11.2024 tarihli Antalya'dan Moskova'ya Southwind Airlines havayolları ile Enuygun üzerinden satın almış olduğum biletimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Biletim, saat 07:05 olarak alınmışken, uçuşumdan bir gün önce Enuygun tarafından aranarak uçuş saatinin 19:55'e ertelendiği bilgisi v...

Aldığım uçak biletinin uçuşu iptal olmasını sadece havalimanında öğrendim, hiçbir mail aracılığıyla bilgilendirme yapılmadı, uçağa binecek diğer kişilerde (irtibata geçebildiğimiz diğer 15 yolcu) hepimiz mağdur olduk. Uçağın kalkışı bugün saat 23.55 olarak görünüyor. Fakat benim bugüne yaptığım Anta...

22.07.2024 sefer tarihli RR855Y rezervasyon numaralı HAM-AYT uçuşumun herhangi bir mail veya mesajla bilgilendirme yapılmadığı için uçağa 18 saat kala internet üzerinden online check-in yapmaya çalıştığımda yapamadığımı fark edip bir sorun olduğunu tahmin ederek müşteri hizmetlerini aradım ve bana u...

10.07.2024 tarihinde 2S023 sefer sayılı uçuş ile eşim ve çocuğumu AYT-Kzn uçuşu ile Kazan'a gönderdim. Check-in sırasında görevlilerin sırada bekleyen yolculara ciddi anlamda kaba davrandıklarını eşimle birlikte izledik. Check-in sırasında ek bagaj almak için ödediğimiz TL'yi USD'ye çevirirken günlü...

Southwind havayolları üzerinden bir uçak kiraladık 190 yolcu yu kutsal topraklardan Medine' den Türkiye'ye Şanlıurfa'ya 22 Haziran'da geldik. Fakat hiçbir yolcunun bir tane çantası bile bagajı gelmedi. Bununla ilgili talep ettik. Bize 28'i diye söz verildi fakat bagajlarımız yine gelmedi bu saçmalı...

6 Haziran tarihinde kız arkadaşım moskova'ya dönecekti. Önceden ekstra bagaj için ödeme yaptım. Ancak havalimanında check-in yaparken bagaj hakkin yok denerek ekstra 50 dolar bagaj için para tahsil etmişler. Bu saçmalığı bir an an önce çözmelerini bekliyoruz. Konu ile alakalı 50 dolar tarafımıza iad...

Online bilet aldım. Gidiş 16 Mayıs, dönüş 19 Mayıs. 17 Mayıs moskova'da önemli buluşma var. Şirket hiç aramadan sormadan uçak günü değişti... Yazdım, aradım kimse cevap vermiyor... Ortada kaldım... Ne yapacağım bilmiyorum... Havayolları şirketinin böyle servis olur? Şaka mi bu?

Southwind havayolu şirketi ile alakalı çok ciddi bir problem yaşıyorum. Call center servisine ulaşmaya çalıştım ancak asla ve asla bana dönüş sağlanmadı. Eşim ve bebeğim için almış olduğum uçuş yaklaşık iki gün kadar ötelendi. Yetmedi bagaj vs gibi bir sürü ekstra detay ödeme yapmaya maruz kaldım. B...

27 Nisan saat 20:30'daki Soçi-Antalya uçağına binmek üzere bir gün önceden Krasnodar'dan Soçi'ye tren ile gelerek otelde kalmam gerekti. Uçağımın havalanacağı gün uçağa binmek üzere havalimanına gittiğimde seferimin iptal olduğunu öğrendim. Şok oldum ve çok üzüldüm. Diğer uçuşlara baktığımda son dak...

Hayatımda gördüğüm en kötü call center hizmeti veren havayolu şirketiyle karşılaştım. Çağrı merkezi hizmetleri tamamen hayal kırıklığı yarattı. Birçok problem yaşadım ve birçok kez çağrı merkeziyle görüştüm, ancak hiçbiri çözüm üretemedi. Sürekli yanlış bilgiler verdiler. Uçuş için ekstra bagaj hakk...

Southwind airlines hava yoluyla ilgili şikayetim 03/04/2024 tarihinde Ankara'dan mekke hava alanına uçuşunda spor ayakkabım ve deri kemerim kabin bagajında kalmıştır. Daha sonrasında aramalarımıza rağmen zorda olda bir muhatap bulduk. Fakat ilgisiz bir şekilde bura yok denilip, bazı kişilerce göz ar...