Ana Sayfa
Southwind Airlines
Southwind İle Yolculuk: Online Check-in Sorunu, İlgisiz Müşteri Hizmetleri Ve Haksız Bagaj Ücreti

ID:34524105

Southwind İle Yolculuk: Online Check-in Sorunu, İlgisiz Müşteri Hizmetleri Ve Haksız Bagaj Ücreti

Melike

11 Aralık 2025 18:48

933

Southwind adlı firmadan İstanbul – Moskova arası gidiş–dönüş bileti aldık. 11 Aralık 2025 tarihindeki gidiş uçuşumuz öncesinde online check-in yapmak istedik ancak sistem buna izin vermedi. Online check-in yapabilmek için mecburen ek ücret ödeyerek koltuk seçimi yaptırmaya zorlandık.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradık, ilk aramamızda telefon yüzüme kapatıldı, daha sonraki denemelerimizde ise hiç kimse telefona cevap vermedi. Destek alamadığımız için mecburen havalimanında check-in yapmak zorunda kaldık.

İstanbul Havalimanı’nda, ekstra ücret ödeyerek kabin bagaj hakkı almamıza rağmen, yıllardır sorunsuz kullandığımız kabin boy valizimizi bu kez ebatı büyük denilerek kabul etmediler. Valizi uçak altına vermemiz gerektiğini söylediler. Madem öyle, o zaman daha önce ödediğimiz kabin bagaj hakkının değiştirilmesini talep ettik, bunu da yapmadılar. Kartla ödeme yapalım bari dediğimizde ise kredi kartı geçmediğini söylediler. Bu süreçte yine müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve sonuç olarak iki defa bagaj parası ödemek zorunda kaldık.

Yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle biletin astarı yüzünü geçti. Online check-in’den bagaj uygulamasına ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliğine kadar yaşadığımız sorunların incelenmesini, haksız yere alınan bagaj ücretlerinin iadesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kemal sonuçtan hiç memnun değil

Southwind Airlines'ın Haksız Uygulaması Sonucu Yaşanan Mağduriyet Ve Maddi Manevi Zarar

Kemal

Southwind Airlines

26 Ağustos 2025 03:10

1.389

26 Ağustos 2025 tarihinde Southwind Airlines’ın 2S-012 numaralı Moskova (SVO) – Antalya uçuşu için eşim ve 12 yaşındaki oğlum adına bilet aldım (rezervasyon kodu: R1SUNH, toplam ödeme: 20.500 TL). Check-in işlemleri tamamlandıktan sonra, kapıda el bagajı hakkımız 8 kilo olmasına rağmen, 5 kilo denil...

southwind-airlinesin-haksiz-uygulamasi-sonucu-yasanan-magduriyet-ve-maddi-manevi-zarar-1.jpg

Podgorica-İstanbul Uçuşunda Yaşanan Bagaj Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Esin

THY

13 Şubat 2025 19:05

2.398

28 Ocak 2025 Podgorica-İstanbul uçuşumuzun 'operasyonel nedenlerden' (uygulamanın verdiği uyarı buydu) dolayı online check-in ve ekstra bagaj hakkından yararlanamayıp ekstra iki uçak bileti maliyetinde bagaj ücreti ödedik. Podgorica'da bir muhatap bulamadığımız için İstanbul havalimanına inince satı...

Podgorica-İstanbul Uçuşunda Yaşanan Bagaj Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Uçuş Saati Değişikliği Mağduriyeti: Toplantıyı Kaçırıyoruz

Asya

Southwind Airlines

09 Kasım 2024 15:02

2.418

11.11.2024 tarihli Antalya'dan Moskova'ya Southwind Airlines havayolları ile Enuygun üzerinden satın almış olduğum biletimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Biletim, saat 07:05 olarak alınmışken, uçuşumdan bir gün önce Enuygun tarafından aranarak uçuş saatinin 19:55'e ertelendiği bilgisi v...

Uçuş Saati Değişikliği Mağduriyeti: Toplantıyı Kaçırıyoruz

Seda sonuçtan hiç memnun değil

Southwind Airlines Sebepsiz Uçuş İptali

Seda

Southwind Airlines

02 Nisan 2024 12:27

2.838

Southwind Airlines Sebepsiz Uçuş İptali 8 Nisan 2024- 17 Nisan 2024 tarihleri arasında İstanbul Havalimanı-Minsk uçuşlarımız herhangi bir sebep belirtilmeden Nisan ayından Ekim ayına kadar olan uçuşların (31.03.2024 tarihinde) iptal edildiğine dair e-mail geldiğini fark ettim. Call centera aradığımd...

Abdulkerim sonuçtan hiç memnun değil

Southwind Airlines İle Kayıp Valiz Kabusu

Abdulkerim

Southwind Airlines

02 Mart 2025 16:34

1.974

21/02/2025 tarihinde Southwind Airlines havayolu şirketi ile Medine Havaalanı'ndan İstanbul Havalimanı'na geldiğim halde, uçağa yüklenmeyip Medine'de bırakılan valizlerim 21 Şubat 2025'ten bugün yani 02 Mart 2025 tarihine kadar tarafıma teslim edilmemiştir. 21/02/2025 günü, hareket saati 16:00 olma...

2 Yorum

Benzer Şikayet Yaz