Sompo'dan Eksper Gelmediği İçin Araç 8 Gün Serviste Bekletildi, İkame Araç Talep Ediliyor

Sompo kasko poliçem kapsamında meydana gelen hasarla ilgili olarak aracım 8 gündür Nev Oto yetkili servisinde bekliyor, ancak hâlâ eksper yönlendirilmediği için hiçbir işlem başlatılamıyor. Hasar ihbarı sırasında tarafıma eksperin 2-3 iş günü içinde geleceği söylenmiş olmasına rağmen bu süre çoktan geçmesine karşın sadece “eksper bekleniyor” cevabını alıyorum. Atanan G***** Eksper’e mesai saatleri içinde defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlara ya hiç cevap verilmiyor ya da mesai saati içinde olmamıza rağmen “mesai dışındayız” denilerek geri dönüş yapılmıyor ve Sompo da bu süreci etkin şekilde takip etmiyor.

Aracım uzun süredir serviste atıl şekilde bekletiliyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Sompo’nun ilgili G***** Eksper’i acilen Nev Oto servisine yönlendirerek süreci başlatmasını, aracımın onarımına derhal başlanmasını ve bu gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu gecikmenin bir an önce giderilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.