to read complaints and reviews, or file yours.Sompo Sigorta’nın İletişimsizliği Ve Gecikmesi Müşteriyi Mağdur Ediyor
Sompo Sigorta’ya kaskolu Hyundai Kona marka aracım ile 23.08.2026 tarihinde bir kaza yaptım. O tarihte dosya açılmasına rağmen 21.09.2026 tarihine kadar tarafıma hiçbir şekilde resmi bir bilgilendirme yapılmadı. Aracım yaklaşık bir aydır İzmir’deki Yükseliş Hyundai servisinin parkında bekliyor ve sürecin ne aşamada olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum.
Bilgi alabilmek için bugün de dahil olmak üzere onlarca farklı numarayı kendim aramak zorunda kaldım, saatlerce telefonda bekledim. Eksperin kim olduğu, iletişim bilgileri gibi en temel bilgilere bile ulaşamıyorum. Verilen telefon numaralarına erişemiyorum, numaraların çalışmadığını bildirince de sadece “kayıt oluşturuyoruz” denilerek süreç geçiştiriliyor, ancak buna rağmen yine bir dönüş yapılmıyor.
Bir aydır aracım serviste beklerken Sompo Sigorta’dan ne süreç bilgisi ne de yönlendirme alabildim. Bu kadar ulaşılmaz ve ilgisiz bir süreç nedeniyle insanların mağdur olmaması için bu firmayla çalışmaması gerektiğini düşündüğümü belirtmek isterim.
Sompo Sigorta’dan öncelikli beklentim, dosyamla ilgilenen eksperin net ve ulaşılabilir bir şekilde tarafıma bildirilmesi, yaşatılan aksama ve iletişimsizlik için özür dilenmesi ve aracımla ilgili tüm işlemlerin herhangi bir ek gecikmeye mahal vermeden derhal tamamlanmasıdır.
Sayın Ali Y, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Hazır cevap yapıştırarak müşteri ile ilgilenmiş olmuyorsunuz, aksine umursamaz tavrınızı pekiştirmiş oluyorsunuz. Bir aydır aracımla ilgili hiçbir bilgi alamıyorum, atadığınız ekspert ortalarda yok, verdiğiniz telefon numarası kullanılmıyor. Ama şu rahatlığınıza bakar mısınız? Sanki bana lütufta bulunuyorsunuz da minnet duymam gerekiyormuş gibi. Umarım insanlar bu yorumları okurlar da sizden ve bu sulu tavırlarınızdan uzak dururlar.
