to read complaints and reviews, or file yours.Sompo Sigorta’da 15 Günlük İkame Araç Hakkımın Sağlanmaması
Sompo Sigorta’da kaskolu olan 2025 model BYD Atti 3 aracımla 22.06.2026 tarihinde bir kazaya karıştım ve bu kazada kusur oranım %0 olarak belirlendi. Hasar sonrasında parçaların toplanması ve servis işleminin başlayacağı tarih 10.07.2026 olarak netleştirildi.
Aracımın servise alınacağı tarih belli olduktan sonra, 08.07.2026 tarihinde acentedeki yetkili kişiyle telefon ve WhatsApp üzerinden görüşerek, servise verileceği tarihten iki gün önce olacak şekilde ikame araç talebinde bulundum. Poliçemde toplam 15 gün ikame araç hakkım açıkça yer almasına rağmen, 10.07.2026 tarihine gelindiğinde tarafıma herhangi bir ikame araç teslim edilmedi ve net bir gerekçe de iletilmedi. Sürekli geçiştirilerek, somut bir açıklama yapılmadan bekletiliyorum.
Hasarın üzerinden bugün itibarıyla 20 gün, ikame araç talebimden bu yana ise iki gün geçmiş durumda. Yaklaşık 30 dakika önce Sompo Asistan ile yaptığım telefon görüşmesinde, konuyu çözmeye çalıştıklarını ifade ettiler; ancak hâlâ ne araç tahsisi yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu.
Kusursuz olduğum bir kazanın ardından, poliçemde yer alan 15 günlük ikame araç hakkım olmasına rağmen bu hakkımdan yararlandırılmıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ikame aracımın acilen tahsis edilmesini ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gün içinde tarafıma gerekli olan ikame araç gönderilmediği için yaşadığım mağduriyet süreciyle ilgili haklarımı hukuki olarak da arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Recai Y, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Sayın Recai Y, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden tarafınıza 13.07.2026 tarihli görüşme ile ikame araç hizmeti sağlandığına dair bilgilendirme yapılmıştır Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
2 gün öncesinden arayarak, 1 gün öncesinden yazışarak acenteye haber verilmesine rağmen ( WhatsApp'ta yazılı teyit var.) geç haber verildiği söylenerek 1 gün aracı geç teslim ettiler. Firmanın kendi acentesinin yaptığı işten bir haber olması da ayrı bir durum. Üstüne üstlük b Hatchback sınıfı olarak satışa sunulan aracı c sınıfı olarak kabul ediyorlar. Kaskosunu yaptırdığımız c Suv araç yerine sözde c sınıfında saydıkları b Hatchback aracı denk görerek ikame araç isteğimizi karşıladıklarını ve sorunun çözüldüğünü düşünüyorlar. Bu firmadan kasko yaptıracak kişiler için ufak bir tecrübe paylaşımı olsun bu.
