to read complaints and reviews, or file yours.Sompo Sigorta’da Hasar Dosyası İlerlemiyor, Eksper Gönderilmedi Ve Araç Serviste Bekliyor
Sompo Sigorta trafik poliçem kapsamında 05.05.2026 tarihinde yaptığım kaza sonrası açılan 10317115 numaralı hasar dosyamla ilgili yaklaşık iki aydır hiçbir şekilde ilerleme sağlanamıyor. Aracım bu süreçten beri serviste bekliyor olmasına rağmen tarafıma hâlâ eksper gönderilmedi.
İstenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde e-posta ile ilettim. Buna rağmen dosyamda hiçbir gelişme olmuyor, ayrıca doğrudan ulaşabileceğim bir yetkili telefon numarası da paylaşılmıyor. Çağrı merkezini defalarca, yaklaşık 60 kez aradım; her seferinde “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı.
Aracım uzun süredir serviste bekliyor, mağduriyetim giderek artıyor ve muhatap bulamıyorum. Hasar dosyamın acilen incelenmesini, eksperin görevlendirilerek sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Sompo Sigorta’da yaptırmış olduğum trafik sigortası kapsamında 17.05.2026 tarihinden bu yana ekspertiz raporu sürecinde ciddi bir işlem yavaşlığı yaşıyorum. Poliçeme ait işlemlere müşteri ekranı üzerinden baktığımda, rapor ve belgeler uzun süredir sistemde görünmesine rağmen dosyamla ilgili bir ilerleme sağlanmadığını görüyorum.
Bu süreçte firmayı defalarca aramama rağmen yetkililere bir türlü ulaşılamıyor, yalnızca çağrı merkezi çalışanları ile görüşebiliyorum. Dosyaya atanan ekspertize telefon ve e-posta yoluyla tekrar tekrar ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Dosyada istenen tüm evraklar ve işlemler tamamlanmış olmasına rağmen ödeme yapılmamakta ısrar edildiğini düşünüyorum ve bu nedenle mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Ekspertiz raporu ve dosya inceleme sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını, ödemenin gecikmeksizin yapılmasını ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Fatih K, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Günler geçti hala hiçbir gelişme yok eksper araç için gelmiyor. Mail üzerinden evrak istedi gönderdik bir de fırça atar gibi mail gönderiyorlar. Hiçbir muhatap yok. Aracım serviste yatıyor ikame araç vermiyorlar. Tam bir sorumsuzluk örneği
Sayın Fatih K, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden tarafınıza 16.07.2026 tarihli görüşme ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
