Sompo Sigorta'da Uzman Onay Gecikmesi Ve İkame Araç Sağlanamaması

06.09.2026 tarihinde 34 dgn 253 plakalı aracımız, karşı yönden gelen minibüsün tekerinin kopması sonucu maddi hasarlı bir kazaya karıştı. Olayda yaralanma olmadığı için jandarma tutanak tutmadı, taraflar arasında tutanak tutulması gerektiği belirtildi ve biz de kaza heyecanı ile hazırladığımız tutanakta ay bilgisini yanlışlıkla eylül yerine haziran olarak yazdık.

Aracımızı aynı gün yetkili bayi olan Mais İstanbul şubesine teslim ettik, evraklarımızı da 08.09.2026 tarihinde ilettik. Tutanaktaki tarih hatası, kaza gününe ait konum, tarih ve saat bilgilerini içeren görüntüler ayrıntılı şekilde Sompo Sigorta ile paylaşılarak açıklanmış ve 2026307440643 numaralı hasar dosyası açılmıştır. Buna rağmen Sompo Sigorta tarafındaki eksper sürecinde yaşanan aksaklıklar ve gecikmeler nedeniyle dosyamızda onay verilmemiş, aracımızla ilgili herhangi bir işlem başlatılamamıştır.

Sürecin hızlandırılması için defalarca talep oluşturmamıza rağmen dosyamızda somut bir ilerleme sağlanamamıştır. Bu süre zarfında tarafımıza verilen ikame aracın da bir haftalık süresi dolduğu için aracı geri teslim etmek zorunda kaldık. Gecikmenin tamamen Sompo Sigorta kaynaklı olmasına rağmen şu an hem aracımız serviste beklemekte hem de ikame araçsız kalmış durumdayız.

Sompo Sigorta’dan, 2026307440643 numaralı hasar dosyamız için eksper onayının ivedilikle verilmesini ve yaşanan gecikme göz önünde bulundurularak tarafımıza yeniden ikame araç yönlendirilmesini talep ediyorum.