to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Hakkımın Gecikmesi Acil Çözüm Gerektiriyor
31.08.2026 tarihinde maddi hasarlı bir trafik kazası geçirdim ve sonrasında aracımı servise çektim. Servis aracımla ilgili hasar dosyasını açtı, aracımın arka ve sağ tampon bölgesinde belirgin hasarlar mevcut ve araç bu nedenle kullanılamıyor.
02.09.2026 tarihinde poliçemde açıkça yer alan ikame araç hakkımı kullanmak için Sompo Sigorta’ya başvuruda bulunduk. Ancak kaza tarihinin üzerinden günler geçmiş olmasına rağmen hâlâ tarafıma ikame araç tahsis edilmedi ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
Müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem gerektiği söylendi ve somut bir aksiyon alınmadı. Hem aracımın serviste olması hem de poliçemde yer alan hakkımın kullandırılmaması nedeniyle günlük hayatım ve işlerim olumsuz etkileniyor.
Poliçemde yer alan ikame araç hakkımın ivedilikle yerine getirilmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Rukiye A, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
