Sompo Sigorta’da Eksper Raporunun Gecikmesi Ve İkame Araç Temin Edilmemesi

29.12.2025 tarihinde, karşı tarafın %100 kusurlu olduğu bir trafik kazası sonrası Sompo Sigorta nezdinde 20253116256761 numaralı hasar dosyam açılmıştır.

Hasar gören aracım ruhsatta “hususi kamyonet” olarak kayıtlıdır ve organizasyon firması faaliyetlerim kapsamında aktif olarak ürün taşıma amacıyla kullanılmaktadır. Hasar dosyası kaza tarihine istinaden açılmıştır.

29.12.2025 tarihinden bu yana eksper raporu hâlâ tamamlanmamış, bu gecikme nedeniyle aracım 25+ gündür özel serviste beklemekte ve iş akışım doğrudan olumsuz etkilenmektedir.

Ayrıca eksper raporunun gecikmesi nedeniyle, aracımın kullanılamadığı bu süre boyunca ikame araç temin edilmemiş, bu durum iş faaliyetlerimin aksamasına sebep olmuştur. Bu nedenle gecikmeye bağlı geriye dönük emsal kamyonet günlük kira bedelinin tarafıma ödenmesi talebim de bulunmaktadır.

19 Ocak 2026 tarihinde Sompo Sigorta’ya resmi şikayet başvurusu yaptım ve 944623 numaralı şikayet kaydım başarıyla alınmıştır.
Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamıştır.

Sompo Sigorta’dan;
• Kamyonet sınıfında ikame araç tahsis edilmesini,
• Temin edilemiyorsa emsal kamyonet günlük kira bedelinin tarafıma ödenmesini,
• Eksper raporunun acilen sonuçlandırılmasını

talep etmeme rağmen süreç ilerlememektedir.

Sigorta şirketinin bu tutumu hem hizmet kusuru hem de mağduriyetin uzatılması anlamına gelmektedir. Geri dönüş sağlanmaması halinde Sigorta Tahkim Komisyonu ve CİMER nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.

Sorunun ivedilikle çözülmesini ve tarafıma yazılı geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.