to read complaints and reviews, or file yours.Sompo Sigorta'da Su Baskını Hasarı İçin Cevapsızlık Ve Uzun Süreli Gecikme
Sompo Sigorta konut sigortam kapsamında, 10.05–19.06 tarihleri arasında evimde ciddi bir su baskını yaşadım. Olayı fark ettiğim anda sigortamı arayarak hasar kaydı açtırdım. Aynı gün eksper eve gelerek tüm hasarı yerinde gördü, fotoğraflar çekti ve durumu yazılı olarak kayıt altına aldı. Ancak o günden bu yana ne telefonlarıma cevap veriliyor ne de mesajlarıma dönüş yapılıyor.
Su baskını sonucunda evin tamamındaki laminat parkeler ciddi şekilde zarar gördü ve değiştirilmek zorunda kaldı. Tavan ve duvarlarda yoğun şekilde siyah küf oluştu. Koltuklarım ve diğer bazı mobilyalarım küf içinde kaldı ve kullanılamaz hale geldi. Su baskını ve sonrasında yaşanan elektrik kesintisi nedeniyle buzdolabım çalışmayı durdurdu, içindeki tüm gıdalar bozuldu ve oluşan ağır koku nedeniyle buzdolabı artık kullanılamaz durumda.
Tüm bu hasarlar için eksper incelemesi yapılmış olmasına rağmen, Sompo Sigorta’dan haftalardır hiçbir bilgi alamıyorum. Dosyamın akıbetiyle ilgili bilgilendirme yapılmaması ve tarafıma geri dönüş sağlanmaması beni mağdur etmektedir. 2026110298986 numaralı hasar dosyamın acilen incelenerek sonuçlandırılmasını, oluşan tüm maddi zararlarımın poliçe kapsamında eksiksiz karşılanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Sompo Sigorta’da yaptırmış olduğum konut sigortam kapsamında Haziran ayında evimde yaşanan su baskını sonucu evimin duvarları, tavanı, mobilyalarım ve beyaz eşyalarımda ciddi hasar oluştu. Hasar ihbarımı zamanında yaptım, dosya açıldı ve eksper raporu düzenlendi.
Tüm tadilat, eşya yenileme ve temizlik masraflarım yaklaşık 300.000 TL’yi bulmasına rağmen tarafıma sadece 106.000 TL ödeme yapıldı. Bu ödeme, evimde oluşan gerçek hasarı ve masrafı kesinlikle karşılamıyor. Haftalarca sonuç bekledikten sonra dosyamın bu şekilde kapatıldığını ve daha fazla ödeme yapılmayacağını dün tarafıma bildirdiler.
Ben bu kararı kabul etmiyorum, çünkü su baskını nedeniyle oluşan zararlarım fotoğraflarda da görüldüğü gibi çok daha yüksek tutarlara ulaşmıştır. Sompo Sigorta’dan hasar dosyamın yeniden ve yerinde incelenmesini, gerçek masrafım dikkate alınarak eksik kalan kısmın tarafıma ödenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet K, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Sayın Ahmet K, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden tarafınıza 17.07.2026 tarihli görüşme ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Daha halen bir sonuca varamadık, verdiğimiz Belgeleri tekrar gönderdik, bekliyoruz bakalım, bugün tam dört Hafta oldu, bir büyük Sigorta Şirketinin böyle bir davranışını Müşteriye karşı yapmaması gerekir!
Yaklaşık 5 Hafta oldu hala aynı yerde duruyoruz. İnanılmaz derecede bir yetersizlik! Bir sonuca varamadık! Daha neyi bekliyorlar acaba Daha kaç sever aramam gerekiyor Daha kaç sever aynı Belgeleri göndermem gerekiyor Hemen bu işlemi bitirmenizi bekliyorum! Yeter
Hiçbir şey çözülmedi!
Müşteriye karşı sonsuz saygısızlık ve güvensizlik! Müşteriye karşı sonsuz yetersizlik! Müşteriye karşı ilgisizlik!
Şu anda beş yıldızı değil bir yıldızı bilen hak etmiyor! O kadar zor bir zamanda Müşteriye sonsuz saygısızlık ve ilgisizlik gündeme getiriyorlar! Anlatamam!
