Sompo Sigorta'da Su Baskını Hasarı İçin Cevapsızlık Ve Uzun Süreli Gecikme

Sompo Sigorta konut sigortam kapsamında, 10.05–19.06 tarihleri arasında evimde ciddi bir su baskını yaşadım. Olayı fark ettiğim anda sigortamı arayarak hasar kaydı açtırdım. Aynı gün eksper eve gelerek tüm hasarı yerinde gördü, fotoğraflar çekti ve durumu yazılı olarak kayıt altına aldı. Ancak o günden bu yana ne telefonlarıma cevap veriliyor ne de mesajlarıma dönüş yapılıyor.

Su baskını sonucunda evin tamamındaki laminat parkeler ciddi şekilde zarar gördü ve değiştirilmek zorunda kaldı. Tavan ve duvarlarda yoğun şekilde siyah küf oluştu. Koltuklarım ve diğer bazı mobilyalarım küf içinde kaldı ve kullanılamaz hale geldi. Su baskını ve sonrasında yaşanan elektrik kesintisi nedeniyle buzdolabım çalışmayı durdurdu, içindeki tüm gıdalar bozuldu ve oluşan ağır koku nedeniyle buzdolabı artık kullanılamaz durumda.

Tüm bu hasarlar için eksper incelemesi yapılmış olmasına rağmen, Sompo Sigorta’dan haftalardır hiçbir bilgi alamıyorum. Dosyamın akıbetiyle ilgili bilgilendirme yapılmaması ve tarafıma geri dönüş sağlanmaması beni mağdur etmektedir. 2026110298986 numaralı hasar dosyamın acilen incelenerek sonuçlandırılmasını, oluşan tüm maddi zararlarımın poliçe kapsamında eksiksiz karşılanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.