to read complaints and reviews, or file yours.Sompo Sigorta Kaza Tarihi İçinde İkame Araç Hakkını Reddetti
Sompo Sigorta A.Ş. üzerinden yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ocak ayında aracım arkadan çarpılması sonucu yüzde yüz haklı olduğum bir kazaya karıştım. Kazadan sonra, hasarın onarımı için gerekli parçaların yurt dışından geleceği ve bu yüzden beklemem gerektiği tarafıma iletildi.
Bu arada kasko poliçemi Nisan ayında farklı bir sigorta şirketinden yeniledim. Haziran ayında parçalar nihayet servise ulaştı ve aracım onarım için Peugeot Arkas Karşıyaka servisine çağrıldı. Bunun üzerine poliçemde yer alan 15 günlük ikame araç hakkımı kullanmak için Sompo Sigorta’ya başvurdum. Poliçe numaram 307000166719265’tir.
Sompo Sigorta müşteri hizmetleri ve şikayet birimiyle telefon üzerinden yaptığım görüşmelerde, kaza aracının Sompo Sigorta’da kaskolu iken meydana gelmiş olmasına rağmen, onarım işlemi poliçe süresi içinde tamamlanmadığı ve bu süreçte yeni dönemde başka bir firmaya geçtiğim için ikame araç verilemeyeceği söylendi. Kaza tarihi Sompo Sigorta ile olan kasko sürem içinde olmasına rağmen, onarımın gecikmesini gerekçe göstererek ikame araç hakkımı tamamen reddetmeleri benim için akıl almaz bir uygulama değildir ve ciddi mağduriyet yaşamama neden olmuştur.
Sompo Sigorta’nın, kaza tarihini esas alarak hasar dosyam kapsamında 15 günlük ikame araç hakkımı sağlamasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Levent P, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Sayın Levent P, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden tarafınıza 12.06.2026 tarihli görüşme ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Sompo Sigorta'dan araç talebi yaptıktan 10 gün sonra ve aracımın servisteki onarımı tamamlanıp tarafıma teslim edildikten bir gün sonra, sigorta ikame araç biriminin beni aramasını tarafım adına bir başarı olarak mı değerlendirmeliyim bilemiyorum. Bu süreçte kaskoda 7 gün olan standart ikame araç süresini 15 gün olarak yaptırmama rağmen, kaskodan ikame araç hizmetini alamamam sonucu mağdur edildim. Bu süreçte Sompo Sigorta'ya yapmış taleplerimin hiçbir şekilde karşılık bulamamasını yüce milletimizin takdirine bırakıyorum. Bu konudaki yasal süreçlerin takipçisi olacağımı da buradan sizinle paylaşmak istiyorum.
Çok geçmiş olsun. Bunu bilmemiz iyi oldu. Kendi sigorta firmamda hiç böyle bir durum yaşamadık. Firma hatasını kabul edip yaşanan mağduriyeti acilen gidermelidir.