Sompo Sigorta Kaza Tarihi İçinde İkame Araç Hakkını Reddetti

Sompo Sigorta A.Ş. üzerinden yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ocak ayında aracım arkadan çarpılması sonucu yüzde yüz haklı olduğum bir kazaya karıştım. Kazadan sonra, hasarın onarımı için gerekli parçaların yurt dışından geleceği ve bu yüzden beklemem gerektiği tarafıma iletildi.

Bu arada kasko poliçemi Nisan ayında farklı bir sigorta şirketinden yeniledim. Haziran ayında parçalar nihayet servise ulaştı ve aracım onarım için Peugeot Arkas Karşıyaka servisine çağrıldı. Bunun üzerine poliçemde yer alan 15 günlük ikame araç hakkımı kullanmak için Sompo Sigorta’ya başvurdum. Poliçe numaram 307000166719265’tir.

Sompo Sigorta müşteri hizmetleri ve şikayet birimiyle telefon üzerinden yaptığım görüşmelerde, kaza aracının Sompo Sigorta’da kaskolu iken meydana gelmiş olmasına rağmen, onarım işlemi poliçe süresi içinde tamamlanmadığı ve bu süreçte yeni dönemde başka bir firmaya geçtiğim için ikame araç verilemeyeceği söylendi. Kaza tarihi Sompo Sigorta ile olan kasko sürem içinde olmasına rağmen, onarımın gecikmesini gerekçe göstererek ikame araç hakkımı tamamen reddetmeleri benim için akıl almaz bir uygulama değildir ve ciddi mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

Sompo Sigorta’nın, kaza tarihini esas alarak hasar dosyam kapsamında 15 günlük ikame araç hakkımı sağlamasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.