to read complaints and reviews, or file yours.Sompo Sigorta'da 15 Günlük İkame Araç Hakkının 7 Günle Sınırlanması
Sompo Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında yer alan ikame araç hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Poliçemde açıkça kaza sonrası ikame araç hizmetinin 15 gün ve 2 defa olarak tanımlı olmasına rağmen bu hakkım eksik şekilde kullandırılmaktadır.
Aracımda meydana gelen hasar sonrası aracımı 04.02.2026 tarihinde servise teslim ettim. Servis, onarım süresinin 4–6 hafta arasında sürebileceğini belirtti. Bunun üzerine 11.02.2026 tarihinde Sompo Sigorta’ya ikame araç talebimi ilettim. Ancak sigorta şirketinin eksperi, ilgili hasarın 7 günde onarılabileceği görüşüyle yalnızca 7 günlük ikame araç kullanım süresi onaylamıştır. Aracın serviste kalış süresi haftalarla ifade edilirken, eksperin 7 günlük öngörüsü esas alınarak poliçemdeki 15 günlük hakkımın verilmemesini kabul etmiyorum.
Bu süreçte sigorta şirketine durumu telefonla defalarca ilettik, geri dönüş talep ettik; ancak aracın 7 günlük ikame araç kullanım süresi dolmak üzere olmasına rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. En son bugün Sompo Sigorta müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, yalnızca dosyanın incelendiği ve sürecin devam ettiği, net bir çözüm veya ek onay verilmediği bilgisi paylaşıldı.
2026307063067 numaralı hasar dosyam ve 307000203136601 numaralı kasko poliçem kapsamında, poliçemde yer alan tek seferde 15 günlük ikame araç hakkımın eksiksiz ve derhal tanımlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Fahri A, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta A.Ş.
Sayın Fahri A, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. İkame araç kullanım süresi toplam 15 gün olarak güncellenmiştir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta A.Ş.
