to read complaints and reviews, or file yours.Sompo Sigorta Kasko Hasarım Gerekçesiz Reddedildi Ve Ödeme Bilgisi Alınmadı
Sompo Sigorta nezdinde kaskolu olan adıma kayıtlı aracımla ilgili yaşadığım hasar ve sonrasında verilen ret kararlarından dolayı mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Aracımda 01.04.2026 tarihinde otoparktan çıkarken kolonlara sürtme neticesinde çizikler oluştu. Bu hasar üzerine 08.04.2026 tarihinde aracımı Toyota Nataş Kadıköy’e bıraktım, acente aracılığıyla iki adet kaza/hasar beyanı doldurularak hasar dosyası açıldı.
Sompo Sigorta 29.04.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden hasar giderme talebimin reddedildiğini bildiren bir mesaj gönderdi. Daha sonra tarafıma iletilen yanıtta, iki ayrı çizik hasarıyla ilgili açıkça gerekçeli karar talep etmeme rağmen, dosyalarımdan ve beyanlarımdan bahsedilmeden “aracınız trafik kazasına karıştığından beyanınızla örtüşmemektedir” şeklinde, detay içermeyen genel bir gerekçe yazıldı. Oysa ben beyanlarımda, hasarların otoparktan çıkarken kolonlara kendi hatamla sürtmem sonucu oluştuğunu açıkça belirttim, herhangi bir trafik kazasına karışmadım.
Bu durum üzerine Sompo Sigorta’nın sisteminde görünen her iki hasar beyan numarasını da yazarak şirketin internet sitesi üzerinden yeniden gerekçeli cevap talep ettim. Buna rağmen bana gönderilen cevap yine dosyalarımla ve somut beyanlarımla örtüşmeyen, alakasız bir içerikte oldu ve poliçe kapsamına ilişkin net, madde madde bir açıklama yapılmadı. Buna ek olarak Sompo Sigorta’nın internet sitesinde, her iki hasar beyanımla ilgili olarak ödeme kararı çıkmış gibi görünen beyanlar yer almakta, ancak bu durum bana yansıtılmamakta ve aracımın hasarı halen karşılanmamaktadır.
Kaskomu iki dönemdir Sompo Sigorta’dan, yüzde 60 indirimli “full genişletilmiş kasko” olarak yaptırmaktayım. Buna rağmen açık ve tutarlı beyanlarıma rağmen hasarımın gerekçesiz ve çelişkili ifadelerle reddedilmesini, ayrıca sistemde ödeme kararı çıkmış gibi görünüp bana herhangi bir bilgilendirme veya ödeme yapılmamasını kabul etmiyorum. Aracımda oluşan sürtme kaynaklı çizik hasarlarının poliçem kapsamında yeniden ve objektif şekilde değerlendirilerek onarımının yetkili serviste yaptırılmasını, tarafıma açık ve detaylı gerekçeli karar sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehtap Y, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden tarafınıza 22.07.2026 tarihli görüşme ile bilgilendirme yapılmıştır Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Bugün sompo sigortadan arayıp, neden hasar beyanını kabul etmediklerini yine söylemeden dosyanızı kapattık hasar beyanınızı kabul etmiyoruz dediler. Demek ki bunlara kaskoyu boşuna ödüyormuşuz. Sompo sigorta diye bir kuruluşa bir daha ne sigorta yaptırırım ne de tanıdıklarıma yaptırtırım. Toyota kasko yapıyoruz çok avantajlı deyip senelerdir tüm sigortalarımızı yaptırdığımız ve hiç sorun yaşamadığımız Anadolu Sigorta yerine sompo denen bu yerden trafik ve kasko muzu yapan Toyota sigorta acentesi Nataş ında daha kapısından bile geçmeyeceğim.
