Sompo Sigorta’nın Haksız Hasar Red Kararı Ve Tekrar İncelenmesi Talebi

20.03.2026 tarihinde saat 23:41 sularında İstanbul Sancaktepe Atatürk Mahallesi, Atatürk Caddesi üzerinde, Miracle Caravan karşısında kaza yaptım ve Sompo Sigorta üzerinden kasko hasar kaydı açıldı. 0263071612***/0 numaralı hasar dosyam, tüm evrak ve bilgilerim tam olmasına rağmen Sompo Sigorta tarafından bana göre haksız şekilde reddedildi.

Tarafıma gönderilen SMS’te, hasarın Trafik Kazası Tespit Tutanağı’nda belirtildiği şekilde gerçekleşmediği ve araç üzerindeki hasarla örtüşmediği gerekçesiyle dosyanın olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Ancak elimde trafik polisinin tuttuğu resmi tutanak bulunmaktadır ve olay tutanakta belirtildiği şekilde gerçekleşmiştir. Tutanakla ve araç üzerindeki hasarla çelişen somut bir açıklama yapılmadan, sadece genel bir ifadeyle dosyamın reddedilmesini kabul etmiyorum.

Sompo Sigorta yetkilileriyle yaptığım görüşmede de sadece dosyanın reddedildiği ve yasal haklarımın saklı olduğu bilgisi tarafıma iletilmiş, bunun dışında sürece dair ayrıntılı ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Sompo Sigorta’dan, 0263071612***/0 numaralı hasar dosyamın yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, verilen red kararının iptal edilmesini ve kasko poliçem kapsamında hasarımın onaylanarak ödenmesini talep ediyorum. Gerek görülürse trafik polisinin tuttuğu tutanağı da dosyaya ekleyebileceğimi belirtir, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Ek olarak uluslararası bir firmada beyaz yaka olarak çalışıyorum ve iş hayatımda olduğu gibi bu süreçte de tüm işlemleri düzenli, eksiksiz ve verilen yönergelere uygun şekilde yapmaya özen gösterdim. Bana iletilen tüm talepleri yerine getirdim, gerekli evrak ve bilgileri eksiksiz sundum. Buna rağmen hasar dosyamın bu şekilde sonuçlandırılması beni ciddi şekilde mağdur etmiş ve Sompo Sigorta’ya olan güvenimi sarsmıştır.

Sigorta reklamlarında geçen “Sigorta şirketinin büyüklüğü kaza yapınca anlaşılır” mesajını bu süreçte ne yazık ki yaşayarak tecrübe ettim. Benim yaşadığım deneyimde, kaza sonrası beklediğim desteği ve şeffaf bilgilendirmeyi göremedim. Resmi trafik polisi tutanağı bulunmasına rağmen dosyamın genel ifadelerle reddedilmesi büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

Nispeten düşük tutarlı bir hasar dosyasında bile bu kadar mağduriyet yaşamam, daha ciddi bir kaza veya hasar durumunda nasıl bir süreçle karşılaşacağım konusunda Sompo Sigorta’ya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Sompo Sigorta’yı tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum. Kasko veya sigorta yaptıracak kişilerin de hasar sürecinde yaşanabilecek bu tür durumları dikkatle değerlendirmesini isterim.