Sompo Sigorta Ve Sigortam.net’in Belgelerle Oyaladığı Kasko Süreci

Yıllardır kaskolarımı Sigortam.net üzerinden yaptırıyorum ve bugüne kadar da sorun yaşamadığım için Sompo Sigorta’yı büyük ve kaliteli bir şirket olarak düşünüyordum. Ancak 21.01.2026 tarihinde yaptığım küçük bir kaza sonrası yaşadıklarım, bu düşüncemi tamamen değiştirdi. Volvo ex40 aracımda tampon hasarı oluştu ve aracı 23 Ocak’ta servise bıraktım. O günden bu yana hem aracım serviste bekliyor hem de Sompo Sigorta’nın tutumu nedeniyle kaskom fiilen işe yaramaz hale gelmiş durumda.

Sompo Sigorta, dosya sürecinde sürekli yeni ve gereksiz evrak talepleriyle beni oyalıyor. Özellikle son olarak benden “sürücü ehliyet ceza iptal sorgulama” sayfasından madde 12 kısımları ve diğer cezalar, ehliyet kısıtları gibi belgeler istendi. Evrakları iletmeme rağmen her iki günde bir “bu da eksikmiş, şu da yokmuş” denilerek süreç uzatılıyor ve net bir onay ya da ret verilmeden oyalanıyorum. Aracımdaki hasar yaklaşık 60–70 bin tl civarında ve ben geçen sene bu kasko için 20 bin tl’den fazla prim ödedim. Bu yaşadıklarımdan sonra, daha büyük bir kaza olsa aylarca oyalayıp mağdur edeceklerini çok net görüyorum.

Her gün yetkili servisle, Sigortam.net ile ve Sompo Sigorta ile ayrıca görüşüp süreci hızlandırmaya çalışıyorum. Sompo Sigorta ve Sigortam.net tarafında resmi şikayet kayıtlarım da bulunuyor ancak buna rağmen dosyam ilerlemiyor, araç hâlâ serviste bekliyor. Bu kadar prim ödememe rağmen bu şekilde oyalayıcı ve çözümsüz bir yaklaşımla karşılaşmaktan son derece rahatsızım.

Sompo Sigorta’nın dosyamı daha fazla belge bahaneleriyle oyalamadan, aracımın hasarını bir an önce onaylayıp onarım sürecini tamamlamasını ve yaşattıkları mağduriyet için açıklama yapmalarını talep ediyorum. Ayrıca Sigortam.net’in de aracı kurum olarak bu süreçte daha etkin ve çözüm odaklı şekilde devreye girmesini bekliyorum.