15 Günlük İkame Araç Hakkı Tam Olarak Karşılanmadı Ve Kiralama Ücretleri İadesi Talebi

Sompo Japon Sigorta’dan kasko poliçesi yaptırdım ve poliçemde 15 gün ikame araç teminatım bulunuyor. 13 Aralık 2025 tarihinde kaza yaptım, 16 Aralık 2025 tarihinde ikame aracı teslim aldım. Ancak kiralama şirketi 20 Aralık 2025’te aracı iade etmem gerektiğini söyledi, sigortacımın girişimiyle 4 gün daha uzatma yapıldı. 24 Aralık’ta tekrar iade istenince bu kez 3 gün daha uzatma aldık. 27 Aralık 2025’te yeniden aracı iade etmem söylendi, sigortacım üzerinden tekrar uzatma talep edilmesine rağmen bu kez onay verilmedi ve 29 Aralık 2025’te, toplam 11. Günde ikame araç geri alındı. Bugün 31 Aralık 2025 ve benim kendi aracım hâlâ serviste bekliyor.

Kiralama şirketi günlük 1700 TL ücretten bahsediyor ve ilk araç tesliminde kredi kartımdan 4.000 TL çekilmiş durumda, devamında ne kadar daha tahsilat yapıldığını henüz bilmiyorum. Sompo Japon Sigorta’ya ne ben ne de sigortacım doğru düzgün ulaşabildik, muhatap bulamadık. Poliçemde açıkça yazan 15 günlük ikame araç teminatına rağmen 11. Günde aracın geri alınması ve bu süreçte tarafıma şeffaf ve net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Eksper sürecinin de sağlıklı işlemediğini, dosyamla ilgilenen kimseye ulaşamadığımı özellikle belirtmek isterim.

Aracım hâlâ serviste olduğu halde poliçemdeki 15 günlük ikame hakkımı tam olarak kullanamadım ve ayrıca kiralama ücreti yansıtılması riskiyle karşı karşıyayım. Poliçe numaram 307000159340596’dır. Bu mağduriyetimin giderilmesini, haksız şekilde yansıtılan veya yansıtılacak araç kiralama bedellerinin tarafıma iade edilmesini ve poliçemde yer alan 15 günlük ikame araç teminatının eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum. Ankara Arkas Oto yetkili servis ekibinin süreçte çok yardımcı olduğunu, kendileriyle ilgili herhangi bir şikayetim olmadığını da ayrıca belirtmek isterim.