İnternetsiz Günler Açıklama Bekleyen Arıza Ve Geri Ödeme Talebi

Şok Net abonesiyim ve yaklaşık 2-3 saattir evimde internet bağlantım tamamen yok. Modemi iki defa kapatıp açtım, ardından tüm fişleri çekip tekrar takarak yeniden başlattım ancak bağlantı hala gelmedi.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten başlı başına bir sorun oldu, telefonlar uzun süre açılmadı. Saat 18.00 civarında sonunda ulaşıp arıza kaydı oluşturdum fakat ne arıza kaydıma geri dönüş yapan oldu ne de tarafıma herhangi bir açıklama yapıldı. Hâlâ internetsizim ve kesintinin sebebini bilmiyorum.

İnternet bağlantımın acilen düzeltilmesini, ayrıca bu süre boyunca kullanamadığım internet için kesinti süresine denk gelen tutarın faturama iade edilmesini talep ediyorum.