Şok Net'te Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Şok Net üzerinden 100 Mbps taahhütlü fiber internet kullanıyorum ancak uzun süredir bağlantı kopmaları yaşıyorum. Evimin içinde modem ışıkları yanmasına rağmen internet bağlantısı gidip geliyor ve şu anda bile internete sağlıklı şekilde erişemiyorum. Parasını ödediğim hizmeti hak ettiğim şekilde kullanamıyorum.

Bugün gün boyu müşteri hizmetlerini aradım, defalarca denememe rağmen bir türlü muhatap bulamadım. İlk aramamda yaklaşık 35 dakika boyunca hatta bekledim, bağlanamadan hat kapandı. Sonrasında tekrar aradığımda ise direkt hat düşüyor ve yine kimseye ulaşamıyorum. Müşteri temsilcisine ulaşabilmek için neredeyse tüm günümü harcadım fakat sonuç alamadım.

Şok Net’ten aldığım hizmetten ve müşteri desteğinden son derece memnuniyetsizim. 0539 *** ** 493 numaralı hattım üzerinden aboneliğimin kontrol edilmesini, internet kopma sorunlarımın acil olarak giderilmesini ve müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşabileceğim bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aldığınız ücretin karşılığını vermenizi ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.