Şok Net'te Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek

Şok Net’ten 100 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Bir yılı aşkın süredir aboneyim ve ilk bir aydan sonra internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Her ay rastgele üç-dört gün boyunca internetim tamamen kesiliyor ve bu nedenle günlerim boşa gidiyor.

Her kesinti yaşandığında müşteri hizmetlerini arıyorum. Ancak her seferinde sadece modemi kapatıp açmamı istiyorlar, ardından “talep aldık, altyapı incelenecek” deniyor. Şu ana kadar sadece telefon üzerinden destek aldım, hiçbir teknik ekip adresime gelmedi. Ayrıca bu kesintiler için herhangi bir ücret iadesi veya fatura indirimi de teklif edilmedi.

Nilüfer/Bursa’daki adresimde yaşadığım bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve kesintisiz internet hizmeti almak istiyorum. Müşteri numaram: 0537****480.