Şok Net’te Modem Gönderilmemesine Rağmen İade Ve 2.400 TL Ücret Talebi

Şok Net ev internet aboneliğimi uzun süredir yaşadığım hız düşüklüğü nedeniyle sonlandırdım. Aboneliğim boyunca bana herhangi bir modem gönderilmedi, ben de zaten daha önce Türk Telekom’dan kalan kendi modemimi kullanıyordum. Buna rağmen Şok Net, kullanmakta olduğum Türk Telekom modemin iadesini talep etti ve iade etmezsem 2.400 TL ücretin tarafıma faturalandırılacağını iletti.

Ne modem göndermedikleri halde benden modem iadesi istemelerini ne de bu kadar yüksek bir bedel talep etmelerini mantıklı bulmuyorum. Aynı modemi, Türk Telekom’dan Şok Net’e geçerken Türk Telekom benden geri talep etmemişti. Şok Net’in bu ücreti hangi gerekçeye dayanarak istediğini anlayamıyorum.

29 Aralık 2025 tarihinden beri bu sorunla uğraşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir muhataba bağlanamıyor, sorunu anlatamıyorum. Şok Net sistemlerinde kayıtlı numaram 0531*****26 olup, adım soyadım Ş**** N** Ç****’tir.

Bana hiç modem göndermedikleri, sadece mevcut Türk Telekom modemimi kullandığım halde benden modem iadesi ve 2.400 TL talep edilmemesini, varsa bu yanlışlığın düzeltilmesini ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.