İade Edilen Modem İçin Haksız Ücretlendirme Ve İletişim Sorunu

Uzun süre Türk Telekom ev interneti kullandım. Daha sonra Şok Net’e geçiş yaptım. Geçiş sürecinde Şok Net yetkilileri, Türk Telekom’a ait mevcut modemimle hizmeti kullanmaya devam edebileceğimi belirtti. Şok Net’teki yüksek fiyatlar nedeniyle yeniden Türk Telekom’a geri döndüm ve bu süreçte Türk Telekom yeni bir modem taktı. Eski modemi ise Samsun Türk Telekom Merkez Şubesi’ne teslim etmem istendi ve ben de 05.11.2025 tarihli TTNET A.Ş. Abonelik Cihaz İade Tutanağı ile modemi teslim ettim.

Buna rağmen Şok Net, tarafıma gönderdiği mesajda, Sayın M***** F**** D**** adına kayıtlı 8504990369 numaralı aboneliğe ait kiralık fiber modemin belirtilen süre içinde iade edilmediği gerekçesiyle 2.400 TL modem ücreti faturalandırıldığını ve son ödeme tarihinin 08.12.2025 olduğunu bildirmektedir. Oysa modem Türk Telekom’a ilgili tutanak karşılığında iade edilmiştir ve bu durum belgelerle sabittir.

Şok Net’e bu tutanağın görselini mesaj yoluyla 4 kez iletmeme rağmen, her defasında gün içinde aranacağım söylenmesine karşın hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamıştır. Hem modemi iade etmiş olmama rağmen haksız bir şekilde 2.400 TL talep edilmesi hem de defalarca bildirmeme rağmen tarafıma dönüş yapılmaması beni mağdur etmektedir.

Şok Net’ten, iade ettiğim modeme ilişkin düzenlenen 2.400 TL’lik haksız ücretlendirme ve ilgili faturanın iptal edilmesini ve bu konudaki kaydın tamamen kapatılmasını talep ediyorum.