to read complaints and reviews, or file yours. 
Şok Net 100 MB fiber ön ödemeli aboneliğimi sonlandırdım. Aboneliği kapatırken modemi geri göndermem gerektiği, göndermediğim takdirde 2.400 TL ücret ödeyeceğim söylendi. Yurt dışında bulunduğum için modemi geri gönderemedim. Ancak daha sonra sisteme girdiğimde 2.400 TL’ye ek olarak 2.000 TL daha fatura edildiğini ve toplamda 4.400 TL borç çıkarıldığını gördüm. Oysa abonelik görüşmesi sırasında modem ücreti olmayacağı özellikle belirtilmişti.
Elimde bu durumla ilgili mesajlar ve sistemde görünen faturalar mevcut. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda konuyu detaylı şekilde açıklayacak, gerekçeyi net olarak anlatabilecek hiç kimseye ulaşılamıyor. Hem söz verilenle çelişen bir modem ücreti yansıtılması hem de bunun üzerine ek tutar çıkarılması nedeniyle mağdur oldum.
Şok Net’ten, abonelik sırasında verilen bilgilere uygun şekilde haksız olduğunu düşündüğüm bu 4.400 TL’lik borcun yeniden incelenmesini, modem ücreti ve eklenen tutarların açıklanmasını ve hatalı ise iptal edilmesini talep ediyorum. Gerekli olması halinde müşteri numaramı ve fatura detaylarını Şok Net yetkilileriyle özel olarak paylaşabilirim.
Şok Net aboneliğimi sonlandırdım ve tarafıma modem iadesi yapmam gerektiği bildirildi. 02.12.2025 tarihinde Şok Net’in belirttiği adrese kargo ile modemi gönderdim ve gönderime dair takip numarası ile teslim belgesi elimde mevcut olmasına rağmen, modemi iade etmediğim gerekçesiyle 2.400 TL modem ücr...
Yaklaşık 6-7 ay önce Şok Net internet aboneliğimi Ankara Mamak’taki adresimden iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir borcumun olmadığı özellikle belirtildi ve bana herhangi bir onay maili veya belge de iletilmedi. Buna rağmen, şu anda kullanmadığım ...
Şok Net üzerinden aldığım fiber internet hizmetini 10.11.2025 tarihinde iptal ettim. Modem ücretini zaten ilk başta ödeyerek, modemi kendime ait olacak şekilde aldım. Buna rağmen iptal sürecinde bana, modemi geri göndermezsem 2.400 TL ücret kesileceği söylendi ve en geç 24.11.2025 tarihine kadar mod...
Şok Net alfa iletişim Oris Telekom aylık ev interneti kullanıcısı iken yüksek fiyatlandırma sebebiyle 04.04. 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri taahhütlü tarifeye geçişinizi yapalım dedi. Hiçbir onay ve imza istemeden tarife değişikliği yapıldı. Tarife değişikliğinden son...
Şok Net aboneliğim olmamasına rağmen, modem iadesini 02/11/2025 tarihinde PTT Kargo ile teslim etmeme rağmen bana hâlâ “Modemi göndermeniz gerekmektedir, aksi halde tarafınıza 2400 TL fatura düzenlenecek” şeklinde mesajlar gelmeye devam ediyor. Ayrıca, abonelik istemediğim halde gelip kurulum yaptıl...
Yorumlar