Şok Net Modemi İade Ettiğim Halde 2400 TL Ceza Mesajları Gelmeye Devam Ediyor!

Şok Net aboneliğimi geçici süreyle dondurmak ve bir süre kullanmamak istedim. Zaten Şok Net’in sistemi taahhütsüz, para yükledikçe internetin aktif olduğu bir sistem olarak anlatılıyor. Ben de bir süre para yüklemeyerek hattı pasif bırakacağımı düşündüm. Ancak fatura ödemesini yapmadıktan yaklaşık bir hafta sonra tarafıma, modemi belirtilen adrese göndermem gerektiği, aksi halde 2400 TL ceza yansıtılacağı yönünde SMS’ler gelmeye başladı.

Bu uyarı üzerine talimatlara aynen uydum, modemi özenle paketleyip SMS’te yazan adrese kargo ile gönderdim. PTT Kargo hareketlerini de kontrol ettim, modemin zamanında ilgili adrese teslim edildiği açıkça görülüyor. Buna rağmen Şok Net’ten tekrar SMS alarak, modemlerinin zamanında kendilerine ulaşmadığı ve 2400 TL cezanın tarafıma yansıtılacağı bilgisi verildi. Modemi süresinde göndermeme rağmen böyle bir ceza çıkarılması bana göre tamamen haksız ve kabul edilemez bir uygulama.

Yaklaşık bir aydır bu ceza mesajları gelmeye devam ediyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız; geçmişte de çok zor ulaşılıyordu, şu anda ise kesinlikle ulaşamıyorum. Hem taahhütsüz ve esnek olduğu söylenen bir sistemde interneti istediğim zaman kapatamıyorum, hem de modemi iade etmiş olmama rağmen benden 2400 TL talep ediliyor.

Abone numaram 850****687’dir. Haksız yere yansıtılan bu 2400 TL’lik borcun tamamen silinmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde sadece internet hizmetinizden değil, uzun süredir düzenli alışveriş yaptığım Şok Marketler'den de uzak duracağımı belirtmek isterim.