Şok Net Personel

Şok Net üzerinden yaklaşık 1 hafta önce 35 Mbps’lik internet paketi başvurusu yaptım. 24.06.2026 tarihinde İstanbul Şile... Ağva’daki adresime gelen ekip, internetin açık olduğunu söyleyip kurulumu tamamlamadan adresten ayrıldı. Şu anda ne evde çalışan bir internetim var ne de kurulumun gerçekten yapıl...

Şok Net ev interneti abonelik işlemlerim ve bağlantı sorunumla ilgili destek almak için iki gün önce ve bugün müşteri hi...zmetlerini aradım. İki aramamda da derdimi düzgünce anlatmama rağmen görüşmeyi yapan kişiler hiçbir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattılar. Ben hem abonelik işlemlerimin düz...

Şok Net aboneliğimin nakil işlemiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Taşınma sürecimiz 3 Mayıs Pazar günü gerçekl...eşti, ancak daha taşınmadan önce perşembe gününden bu yana müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen nakil işlemi bir türlü başlatılmadı. Eski adresteki internetim hâlâ aktif g...

Şok'tan interneti bağlattım, çekmedi. Aradım, geldi. Modemimi söktüler, kendi modellerini taktılar. Modemimi kendilerine... götürdüler; çekmediği için iptal ettim. Benden kendi modemlerini istiyorlar, benim cihazımı vermiyorlar. 2500 TL ceza kesiyorlar, iade etmezsek diye, ama benim cihazımı vermiyorla...

Yaklaşık 5 ay önce evime Şok Net üzerinden internet bağlattım. Kurulum için gelen servis elemanları, televizyonun olduğu... oda yerine koridora, tam yürüdüğümüz alana modemi kurmuşlar. Evde ben olmadığım, sadece çocuğum bulunduğu için bu durumu fırsata çevirip modemi hem çok ayak altında kalacak hem de...

Soknet müşteri hizmetleriyle yaşadığım iletişimden son derece rahatsızım. Modem ücretiyle ilgili ve farklı konularda ara...dığım her seferinde, telefondaki çalışanlar sanki insanlarla dalga geçer gibi konuşuyor, seslerini yükselterek neredeyse hakaret edecek bir üslup kullanıyorlar. Üstelik doğru düzgü...

10.08.2025 tarihinde Büyükçekmece ilçesi Kumburgaz Mahallesi'indeki Çok Market şubesinde ciddi sorunlar yaşadım. Marketi...n pos cihazları sürekli arızalıydı ve bu nedenle kasada uzun süre beklemek zorunda kaldım. Ayrıca çalışanlar müşterilerle ilgilenmek yerine kendi aralarında sohbet ediyor, müşteril...

Şok Net internet ile ilgili bilgi almak istediğimde, mail ile bana verilen numarayı aradım. Ancak müşteri hizmetlerinden... Ç**** isimli şahıs, bilgi vermek istememesi ve üslubu konusunda oldukça kabaydı. Kendisine bilgi almak istediğimi ve üslubunun yanlış olduğunu söylediğimde, telefonu suratıma kapa...

Şok Net internet abonesiyim ve müşteri temsilcisinden hizmet numarasını istiyorum, ancak vermiyorlar. Süreci zorlaştırıy...orlar ve bana h*** adlı müşteri temsilcisi, 'İlahi gücüm yok' diyerek aşağılayıcı bir şekilde konuştu. İlgili kimseye ulaşamıyorum, müşteri temsilcisi olarak yetkin olmayan kişiler...

Şok nete 30 Haziran tarihinde başvurdum. 3-7 iş günü içinde bağlantı yapacaklarını söylemelerine rağmen bugün 16 Temmuz ...hala kuruluma gelmediler. Müşteri hizmetlerini en az 15 dakika bağlanmayı bekleyip her seferinde şikayet talep oluşturmama rağmen eve bağlantı yapmaya personel göndermiyorlar.

Merhaba, yaklaşık 3 yıldır Şok Net abonesiyim. 3 ay önce ev taşınmam nedeniyle Şok Net aboneliğimi iptal ettirmek istedi...m. Yeni evimde altyapı olmadığı için müşteri hizmetlerine haftalarca ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü ulaşamadım. Saatlerce bekledim, müşteri temsilcisine bağlanmak için çok ısrar...