to read complaints and reviews, or file yours. 
Şok Net'te yaşadığım nakil işlemiyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum.
Kısa süre önce aboneliğimin İstanbul Maltepe Cemalbey Caddesi'indeki yeni adresime nakli için başvurdum. Bugün, "internetiniz bağlandı, kullanabilirsiniz" şeklinde SMS aldım; ancak evime herhangi bir teknik ekip gelmedi ve modem kurulumu yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kurulum hizmeti sunmadıklarını, elektrikçi çağırmam ve eve internet kablosu çektirmem gerektiğini söylediler. Daha önce farklı internet sağlayıcılarında, nakil işlemi sırasında teknik personel eve gelerek bağlantıyı kendileri sağlıyor ve kurulumu tamamlıyordu. Bu konuda bilgi verilmeksizin kurulumun bana bırakılması oldukça şaşırtıcı ve mağduriyet yaşamama sebep oldu.
İnternete henüz erişemiyorum ve mevcut modemim olmasına rağmen bağlantı sağlanamıyor. Kullanıcı olarak, nakil işlemi yapılan yeni adresimde kurulumu teknik personelin tamamlamasını ve bağlantının eksiksiz sağlanmasını talep ediyorum.
Şok Net ev interneti başvurum tamamlandı. Modem kurulum şifrem ve gerekli bilgiler tarafıma iletildi, kurulum yapıldı ancak internet bağlantısı sağlamıyor. Şok Market'e durumu bildirdim, müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Defalarca aramama ve dakikalarca beklememe rağmen temsilciye bağl...
Şok Net abonesiyim. Evimi değiştirdim ve nakil başvurusu için 17.10.2025 tarihinde talepte bulundum. Aradığım kişi, 2 ile 7 iş günü içinde Türk Telekom ekibinin gelip sinyal vereceğini ve ardından interneti kullanabileceğimi söyledi. Kabul ettim. Ancak 7 iş günü değil, 15 gün oldu ve kimse ne aradı ...
Şok Net satış ekibiyle görüştükten hemen sonra Türk Telekom'dan modem kurulumu için geldiler. Evin içerisinde denediler ancak modem ile apartmandaki ana portun bağlandığını söylediler. Ardından apartmanın girişindeki ana porttan deneyip tekrar evin içerisinde denediler. Ancak yine evde çalışmadı ve ...
Şok Net ten internet hizmeti alıyordum. Adresimi değiştirdim. Nakil talebinde bulundum. Benden nakil ücretide aldılar fakat yeni adresime interneti taşımadılar. Bir haftadan fazla süredir hem faturam boşuna işliyor hem de internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerine falanda kesinlikle ulaşamıyo...
Şok Net internet sağlayıcısı tarafından evimi başka adrese taşıdığım için nakil istedim. 1-7 iş günü içerisinde ekipler gelip nakili gerçekleştirecek dediler. Fakat sağ olsunlar nakil ve geçiş birimi evime dahi gelmeden uğraşmamak için dairede port bulunmuyor deyip nakil işlemini üzerinden düşürdüle...
Yorumlar