Badem Krokan Etiketi Çilek Dolgusu İle Yanıltıyor Ve Çözüm Talep Ediliyor

Kahve Dünyası’nın badem krokan dolgulu Tambol çikolatasından 600 gramlık 6 paket ürünü yaklaşık iki gün önce Migros’tan toplu olarak satın aldım. Ancak aldığım altı paketin de iç dolgusu, paket üzerinde belirtildiği gibi badem krokan yerine tamamen çilek dolgulu çıktı. Ürünü özellikle badem krokan dolgulu olduğu için tercih etmeme rağmen, hepsinin çilek dolgulu çıkması beni kandırılmış hissettirdi.

Konu ile ilgili görüştüğümde sorunun firmadan kaynaklı olduğu söylendi fakat görüşme kaba bir şekilde sonlandırıldı, herhangi bir çözüm veya açıklama sunulmadı. Yıllardır Kahve Dünyası ürünlerini severek tüketen bir müşteri olarak hem bu satış şekli hem de iletişim tarzı beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı ve açıkçası bir müşterinizi bu şekilde kaybetmiş oldunuz.

Bu durumun neden yaşandığının açıklanmasını, üretim ve paketleme süreçlerinizde bu tür yanıltıcı durumların düzeltilmesini ve benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.