Beş Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi

Şok Net 16 Mbps paketini kullanıyorum ve yaklaşık beş gündür Denizli Merkezefendi’de evimde hiç internet bağlantısı yok. Modemim açık olmasına ve tüm kabloları kontrol etmeme rağmen hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Görüşmelerde sadece bant kaydıyla arızanın kayda alındığı söylendi ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hala devam ediyor.

Hem internet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını hem de bu beş günlük kesinti süresi için faturama indirim veya iade şeklinde gerekli ücret düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum.