Şok Net İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Şok Net üzerinden aldığım 35 Mbps internet hizmetim 5 gündür tamamen kapalı durumda ve bu süre içinde hiç internet kullanamıyorum. Modem açık olmasına rağmen bağlantı gelmiyor, evde internet erişimim tamamen kesilmiş durumda.

Bu süreçte yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, sadece 3 kez arıza kaydı oluşturuldu, ancak ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu. Son aramalarımda da dakikalarca (yaklaşık 15 dakika) hatta bekletilmeme rağmen telefona bakan olmadı, herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.

Denizli Pamukkale’de yaşıyorum ve iş, eğitim ve günlük ihtiyaçlarım için internete ihtiyaç duyuyorum. Buna rağmen 5 gündür hiçbir açıklama yapılmadan hizmet alamıyorum.

Şok Net’in Denizli Pamukkale’deki adresimde yaşadığım bu kesinti sorununu acil olarak çözmesini, teknik ekibin en kısa sürede yönlendirilerek internet hizmetimin yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.