Adres Değişikliği Sonrası İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Cevap Alınamaması

Şok Net abonesiyim ve adres değişikliği yaptığımız günden bu yana yaklaşık 2 aydır internet hizmeti alamıyorum. Yeni adrese taşınmamıza rağmen bağlantı kurulumu ve hat taşıma işlemi yapılmadı, bu süreçte interneti hiç kullanamadık.

Müşteri hizmetlerini defalarca, 10’dan fazla kez aramama rağmen telefona hiçbir şekilde cevap verilmediği için adres değişikliği talebi bile oluşturamıyorum. 08508000762 numaralı müşteri numaramla hizmet almaktayım ancak ne aramalarıma dönüş yapılıyor ne de herhangi bir bilgilendirme sağlanıyor.

Yaklaşık 2 aydır hizmet alamadığım için bu döneme ait faturaları da ödemedim. Adres değişikliği sonrası yeni adresteki kurulum ve taşıma işlemlerimin acilen yapılmasını ve ulaşılabilir bir müşteri hizmeti desteği sağlanmasını talep ediyorum.