Ziverbey Şok Market'te Çalışanın Kaba Davranışı Ve İkinci Kasa Açılmaması

13.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 11.00 civarında Ziverbey Şok market şubesinde çalışan bir personelin kaba ve uygunsuz davranışıyla karşılaştım. İki kasalı markette sadece tek kasa açıktı ve kasanın önünde uzun bir kuyruk oluşmuştu. Bunun üzerine çalışanlara ikinci kasanın açılması için ricada bulunduk. Manav reyonunda çalışan bir beyefendi, bizim bu isteğimiz üzerine “Bekleyeceksiniz” şeklinde bir cevap verdi.

Ben de beklemek istemediğimizi, bu yüzden kendilerinden rica ettiğimizi söyledim, ancak tekrar “Bekleyin” yanıtını aldım. Bunun üzerine Şok Marketler yönetimine şikayette bulunacağımı belirttim. Çalışanın buna verdiği cevap ise “İstediğin yere et” oldu. Bu üslubu ve yaklaşımı son derece kaba, saygısız ve müşteri odaklılıktan uzak buluyorum. Bizimle tartıştığını gören kasiyer daha sonra ikinci kasayı açtı, yani aslında yapılabilecek bir şey vardı fakat çalışan bu süreci tamamen zorlaştırdı.

Yoğun saatlerde çalışanların mola planlamasının müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde ayarlanması gerektiğini, ikinci kasayı açtırmanın bu kadar zor olmaması gerektiğini düşünüyorum. Manav reyonunda görevli bu kişinin davranışı nedeniyle Şok Marketler’den ilgili çalışanın uyarılmasını ve tarafıma özür iletilmesini bekliyorum.