Yanlış Ürün, Uzun Teslim Süresi Ve İade İhmali

Şok market online uygulaması üzerinden İstanbul’da “metal portmanto” adıyla bir portmanto siparişi verdim. Ürün hem çok geç teslim edildi hem de gelen ürün tamamen yanlıştı. Katalogda gördüğüm ve sipariş ettiğim ürünle alakası olmayan, ne olduğunu bile anlayamadığım bambaşka bir ürün gönderdiler.

Yanlış ürünü bildirmek için defalarca Şok Online’ı aradım. En az 6–7 kere telefonla görüştüm ancak iki ayı aşkın süredir ne doğru ürün gönderildi ne de bende bulunan yanlış ürün geri alındı, param da iade edilmedi. Evimde yer olmadığı için ürün hâlâ paketli şekilde balkonda duruyor, yağmur alan bir ortamda bekliyor. Buna rağmen “Önce ürünü hasarsız şekilde teslim almadan ne yeni ürünü göndeririz ne de para iadesi yaparız” deniyor fakat ne ürünü almaya gelen var ne de sorunu çözen.

Ürünü koyacak yerim olmadığı için dış koşullardan alacağı hasardan benim sorumlu tutulmam adil değil. Sipariş verdiğim günden bu yana yaşadığım süreç tam bir hayal kırıklığı oldu. Bende bulunan yanlış ürünün Şok tarafından bir an önce adresimden teslim alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.