Ana Sayfa
Şok Market Grubu
Şok Marketler
Cepte
Yanlış Ürün, İlgisiz Hizmet: Sorunum Hâlâ Çözülmedi!

ID:33720024

Yanlış Ürün, İlgisiz Hizmet: Sorunum Hâlâ Çözülmedi!

Gülçin

Şok Marketler

19 Eylül 2025 15:31

528

15 Eylül 2025 tarihinde Cepte Şok üzerinden İzmir Karabağlar adresime 2 adet Gokidy sesli ışıklı sürtmeli iş aracı siparişi verdim. Sipariş notumda oyuncakların farklı olmasını özellikle belirttim, fakat bana ikisi de aynı oyuncaktan gönderildi.

Siparişimle ilgili 6 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her defasında ya “Mağaza sizi arayacak” denildi ya da “Mağazaya ve bölge sorumlusuna ulaşamadık” şeklinde yanıt aldım. Ancak bugüne kadar ne mağaza tarafından arandım ne de sorunuma bir çözüm sunuldu.

Sipariş numaram: 2936725689. Ürünlerin iade hakkım bulunmasına rağmen, yanlış gönderilen ürünler tarafımdan teslim alınmadığı için iade işlemi ve para iadesi de gerçekleşmedi.

Mağazanın yanlış gönderdiği ürünleri adresimden teslim almasını ve ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

Gokidy

Şok Marketler

19 Eylül 2025 15:35 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bülent sonuçtan hiç memnun değil

Cepte Şokta Eksik İade Mağduriyeti Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri

Bülent

Şok Marketler

19 Ağustos 2025 10:30

487

Cepte Şok uygulaması üzerinden 3212534505 ve 4419893096 numaralı siparişlerimde stokta olmayan karpuz ve deodorant ürünleri için ücret iadesinde eksik ödeme sorunu yaşadım. Her iki siparişte de, olması gereken iade tutarından daha az bir miktar tarafıma ödendi. İlk siparişte yaklaşık 172 TL iade edi...

Yanlış Adrese Teslimat Ve Geciken İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Elmas

Şok Marketler

30 Eylül 2025 20:05

946

7 Eylül 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden verdiğim 5516****88 numaralı siparişim, yanlış bir adrese teslim edildi. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Aynı gün mağazanın kuryesi kapıma gelerek ürünü bana teslim ettiğini iddia etti ve beni yalancı duruma düşürdü. Ertesi ...

Ekin sonuçtan hiç memnun değil

Saatlerce Bekletilen Sipariş, Bilgi Eksikliği Ve Para İadesi Sorunu

Ekin

Şok Marketler

13 Eylül 2025 18:29

750

13 Eylül 2025 tarihinde saat 12:07’de Şok market uygulaması üzerinden 1802438399 numaralı siparişi verdim. Ancak saat 17:51 olmasına rağmen ürünlerim teslim edilmedi. Gün boyunca 5-6 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece talep açıldı ve mağazayla 3 kez görüşüldü. Bir görüşmede ürünle...

Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Ulaşılmıyor Ve Ücretim Bekletiliyor

Deniz

Şok Marketler

02 Kasım 2025 16:05

525

2 Kasım 2025 tarihinde saat 12:30’da İstanbul Kadıköy Göztepe şubesinden Cepte Şok uygulaması üzerinden 420 TL tutarında sipariş verdim (Sipariş No: 9561958591). Siparişim üzerinden 3 saat geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de siparişim teslim edildi. Sipariş durumu uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” ol...

Can sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Eksik Ve Kusurlu Siparişlerde Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Can

Şok Marketler

11 Ağustos 2025 17:46

1.070

13.07.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 8035871194 numaralı siparişi verdim. Siparişim eksik teslim edildi. Konuyla ilgili olarak müşteri ...

2 Yorum