Yanlış Sigara Satışı Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

28.09.2025 tarihinde Tekirdağ Süleymanpaşa ilçesi Çiftlikönü Mahallesi İ***** Y***** Caddesi üzerindeki Şok market şubesinden alışveriş yaptım. İki paket sigara ve yanında başka ürünler aldım, toplamda 516 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Kasadan Winston slender blue long istememe rağmen bana Winston blue long verildiğini fark ettim. Sadece 1 dakika sonra fişimle birlikte mağazaya geri döndüm ve durumu kasiyere anlattım.

Ayrıca kasiyerin verdiği fiş, iki parça halinde ve eksik olarak tarafıma verildi. Bana ait bölüm yırtılmıştı ve diğer üst bölümde başka bir müşteriye ait bilgiler de mevcuttu.

Kasiyer, sigara değişimi konusunda yetkileri olmadığını belirterek ürünü değiştirmedi ve sorumluluk kabul edilmedi. Oysa hatanın kasadan kaynaklandığını ve çok kısa sürede geri gelmeme rağmen mağduriyetimin giderilmesini beklerdim.

Yanlış verilen sigaranın, istediğim Winston slender blue long ile değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.