to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Marka Klima Gönderildi, Ücret İadesi Sağlanmadı
16 Ağustos'ta Cepte Şok üzerinden Finlux 12 BTU klima siparişi verdim. 23 Ağustos'ta teslim edilen ürünün iç ünitesi Finlux, dış ünitesi ise Regal marka olarak gönderildi. Bu durumun yanlış olduğunu fark edince hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve iade kodu talep ettim. Üç kez aramama rağmen sadece “ilgileniyoruz” yanıtı aldım. Daha sonra mail yoluyla bana dönüş yapıldı ve sanki gönderilen ürünü bilmiyorlarmış gibi ürün görseli ile servis tutanağı talep edildi.
Servis, kurulum için gelmeyeceğini ve garanti vermeyeceğini telefonla iletti. Buna rağmen ürün görselini gönderdim. Ancak hâlâ mağduriyetim giderilmedi ve bir çözüm sunulmadı.
Yanlış gönderilen ürün nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Sipariş numaram: 2600071571.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Şikayet sonrası Ürün iade almak için Horoz Lojistik tarafından uygun olmadığım bir zamanda arandığım için evde o saatte de kimse olmadığından iade kaydı kapanmış Yeni bir iade kodu talep ediliyor Zaten haftada 1 geldikleri bir konuma bir gün önce en azından bilgi verilerek gelinseydi un mağduriyet yaşanmazdı. Yeni bir iade kodu ile umarım süreci tamamlayabiliriz
Sorun hala devam ediyor
