Yanlış Etiketleme Ve Kaba Kasiyer Davranışı

31.03.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Bursa Çiçek Caddesi’indeki Şok market şubesinden, raf etiketinde farklı fiyat gördüğüm bir ürünü satın aldım. Kasada fişi kontrol ettiğimde ürünün etiketteki fiyattan daha pahalıya geçtiğini fark edip iade etmek istedim.

İade talebim kabul edildi ancak kasadaki kapalı bayan kasiyerin tavrı son derece kaba ve saygısızdı. “Ya abla, hepsini sen mi aldın, bunların hepsini iade mi edeceğiz? ” şeklindeki ifadeleri ve yüz ifadesi beni çok rahatsız etti. Bu şubeye ne zaman gitsem aynı kasiyerin kaba ve ters tavırlarıyla karşılaşıyorum ve her seferinde geldiğime pişman oluyorum. Yalnızca ben değil, birçok kişinin de bu personelden rahatsız olduğunu duyuyorum.

Müşteri olarak yanlış etiketleme nedeniyle zaten mağduriyet yaşarken, bir de kasada bu şekilde kaba bir üslupla karşılanmak istemiyorum. Artık bu şubeye gitmeme kararı aldım ancak yine de bu şubenin ve özellikle ilgili kasiyerin müşteriyle iletişimi konusunda uyarılmasını ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.