Cepte Şok Market Şikayet

Bugün saat 10.07'de vermiş olduğum siparişin 60 dakika içerisinde teslim edilmesi gerekirken, 2 saat olmasına rağmen hala hazırlanıyor olarak görüldüğü ve uygulamadan iptal etme seçeneği olmadığı için çağrı merkezini arayıp siparişi iptal etmeme rağmen hala iptal edilmediği için tekrar tekrar arayıp iptal edilmesini istedim. Ürünleri başka yerden aldığımı, bu ürünleri vaktinde gelmediği için iptal ettiğimi belirtmeme rağmen sipariş hala hazırlanıyor olarak görüldü. İptali konusunda defalarca uyarmama rağmen ürünler saat 15.05'te, yani 4 saat sonra getirilip kapıma bırakıldı. Kuryenin bırakma tarzı apartmanda adımı büyük bir samimiyetle bağırarak kapıya hızlıca bırakıp gitmesi şeklindeydi. Eşim ve ben bu konuda çok rahatsız olduk. Çünkü gelen kuryenin bu gereksiz samimiyeti ve amatörlüğü yanlış anlaşılmaya sebep olacak şekildeydi. Ben bir bayanım, yabancı bir adam kapıya gelip eşimin yanında ismimi yüksek sesle bağırarak kapıya ürünleri bırakıp gitmesi bizde şok etkisi yarattı. Yıllardır birçok siteden alışveriş yapıyorum, ilk defa böyle saygısız ve usul adap bilmeyen birini görüyorum. Ürünlerin 4 saat gibi uzun bir süre sonra teslim edilmesi, iptal etmeme rağmen edilmemesi ve kuryenin tavrı ayrı bir sorun. Bunlar yetmezmiş gibi, söylememize rağmen ürünler iade alınmadı. 7 kez çağrı merkeziyle görüşülmesine rağmen sorun çözülmedi. En son ürünleri yakın bir Şok markete götürdük ve oradaki görevli arkadaşlar genel müdürlerini arayıp durumu izah ettiler ve ürünleri oraya bıraktık. Bu kadar reklam yapılıp güven sağlamaya çalışırken, görevlerini suistimal eden ve umursamayan görevliler nedeniyle isimlerini karalamış ve bizleri mağdur etmiş oluyorlar. Eğer güven kazanmak istiyorsanız, lütfen işini düzgün yapacak iş ahlakı ve etik kuralları olan insanlarla çalışın. Şok Kurtköy 13155 şubesinden ve teslimat yapan kuryeden şikayetçiyim. Gerekli uyarı ve işlemlerin yapılması rica olunur.