Yanıltıcı Yumurta Etiketi Ve Müşteri Mağduriyeti

İstanbul Gaziosmanpaşa Bağlarbaşı Mahallesi’indeki Şok market ’ten cumartesi sabahı yaptığımız alışverişte 30’lu m boy yumurta kartonunu 99,00 TL’den satın aldık. Reyonda ürünün üzerinde güya indirime girmiş gibi 159,99 TL’den 99,00 TL’ye düşmüş etiket vardı ve paketin üzerinde de m boy yazıyordu. Eve geldiğimizde kartonu açtığımızda ise içindeki yumurtaların s boy, yani en küçük boy olduğunu gördük.

Bu durum daha önce de başımıza geldi. İlkinde belki yanlışlık olmuştur diye düşünmüştük ancak aynı şeyin tekrar yaşanması artık bunun bir hata değil, müşteriyi yanıltan bir uygulama olduğunu düşündürüyor. Annem durumu kasadaki personele ilettiğinde çalışan sadece gülümseyip hiçbir açıklama yapmamış, herhangi bir çözüm sunmamış. Çalışanların bireysel bir suçu olduğunu düşünmüyorum, fakat bu şekilde müşterinin kandırılması kabul edilemez.

Ürünün ambalajı ile içeriğinin ve fiyat etiketlerinin birbiriyle uyumlu hale getirilmesini, bu tarz yanıltıcı uygulamalar varsa acilen düzeltilmesini ve gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için tarafıma uygun bir şekilde dönüş yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.