to read complaints and reviews, or file yours. 
12.12.2025 tarihinde saat 20.27'de Şok Market uygulaması üzerinden yanlışlıkla bir sipariş oluşturdum. Durumu fark eder etmez, yaklaşık 20 dakika içinde müşteri hizmetlerine ulaşıp hatalı sipariş verdiğimi ve iptal etmek istediğimi belirttim. Telefonda görüştüğüm kişi, siparişin kesin olarak iptal edileceğini, talebimi ilgili birime ilettiğini ve kısa süre içinde hem siparişin iptal olacağını hem de ödemenin bankama iade edileceğini söyledi.
Buna güvenerek, acil ihtiyacım olan ürün ısıtıcı olduğu için yeni bir ısıtıcı daha satın aldım. Ancak buna rağmen ilk siparişim iptal edilmedi; aksine kargoya verildi ve şu anda kargom 617960637054 numaralı gönderiyle Hatay/İskenderun’da dağıtıma çıkmış durumda. Teslimat numaram Sok Marketler Ticaret AN 11123190009075130704 olarak görünmektedir. Aradan 3 gün geçmesine ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde "İptal edilecek, iade yapılacak" denilerek oyalanıyor ve somut bir çözüm üretilmiyor.
1499 TL tutarındaki bu siparişi online olarak kredi/banka kartı ile ödedim. Müşteri hizmetlerinin açıkça "kesin iptal" demesine güvenmem nedeniyle ikinci bir ısıtıcı almak zorunda kaldım ve şu an hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayım. Yanıltıcı bilgilendirme ve çözümsüz bırakılan bu süreç nedeniyle, hatalı oluşturduğum siparişin kesin olarak iptal edilmesini ve 1499 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
5 Ağustos 2025 tarihinde saat 14.59’da Şok market ’in online platformundan 816,80 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: 5938****93). Siparişim üzerinden 2 saatten fazla zaman geçmesine rağmen teslimat yapılmadı. Şok market tarafından arandım ve bazı ürünlerin stokta olmadığı, bu nedenle sipar...
04.10.2025 tarihinde saat 13.30 civarında Şok Online Market'ten kartla online olarak ödeme yaparak sipariş verdim. 8301625751 sipariş numaram. Hızlı teslimat olan 60 dakikada teslimat seçeneğini işaretledim fakat üzerinden 2 saat geçmesine rağmen siparişim gelmedi. Ben de müşteri hizmetlerini aradım...
Şikayet Konusu: 1.335,50 TL Tutarındaki Siparişim hakkında Endişe ve Talep Merhaba, 24 Temmuz 2025 tarihinde Şok Market uygulaması üzerinden toplam 32 ürün içeren ve 1.335,50 TL tutarındaki bir sipariş verdim (Sipariş No: 6333184828). Siparişimin durumunda “Siparişiniz Alındı” yazıyor ancak daha ...
19 Eylül 2025 tarihinde saat 15.57'de Şok market mobil uygulaması üzerinden süt, ayran, çamaşır deterjanı ve bulaşık deterjanı gibi acil ihtiyaçlarımı içeren bir sipariş oluşturdum (Sipariş No: 4291127663). Siparişimin 17.00-18.00 saatleri arasında teslim edileceği belirtilmişti. Saat 17.50'de gecik...
30.08.2025 tarihinde Şok market üzerinden 6147906983 numaralı siparişi Hatay Antakya Bağrıyanık Mahallesi adresime verdim. Siparişim adrese gelmiş olmasına rağmen, getiren personel adres teyidi için beni aradı ve "hemen getiriyorum" dedikten sonra telefonu kapattı. Ancak en fazla 5 dakika sonra tara...
Yorumlar