to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürünlerin Ücretinin Geciken İadesi
11 Ekim 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 8744486129 numaralı siparişim ile bir adet olta sehpası ve bir adet kamp taburesi satın aldım. Teslimat sırasında bu ürünlerin stokta olmadığı belirtilerek tarafıma hiç gönderilmedi. Ancak teslim edilmeyen bu ürünlere ait 458,90 TL tutarındaki bedel yaklaşık 8 aydır tarafıma iade edilmemiştir.
Bu süreçte 4’ten fazla kez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her defasında talebimin incelendiği ve dönüş yapılacağı söylendi; ancak ne sorunum çözüldü ne de net ve tatmin edici bir açıklama alabildim. Aradan geçen uzun süreye rağmen ne ürünleri kullanabildim ne de ödediğim bedeli geri alabildim.
Teslim edilmeyen ürünlerin bedelinin bu kadar uzun süre iade edilmemesi nedeniyle maddi mağduriyet yaşıyorum. Kullanamadığım bir tutarın aylar boyunca işletmede tutulması kabul edilebilir bir durum değildir.
Bu nedenle teslim edilmeyen ürünlere ait 458,90 TL’nin, yasal faiz ve gecikmeden kaynaklanan tüm haklarım gözetilerek derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşanan gecikmenin sebebi hakkında yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
