to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürün Ve Kişisel IBAN Talebiyle Kaba Müşteri Hizmetleri Şikayet Edildi
18 Mart Çarşamba günü saat 13.42’de Cepte Şok uygulaması üzerinden verdiğim 5680****42 numaralı online siparişimde, aldığım ürünlerden biri tarafıma teslim edilmedi. Daha sonra 0850 221 75 21 numaralı hattan arayan bir hanımefendi, ürünün unutulduğunu söyledi. Ben ürünü istediğimi belirttim; ancak bana, tekrar sipariş verirsem gönderebileceklerini, aksi halde iade alabileceklerini kaba ve laubali bir üslupla iletti.
İadeyi kabul ettiğimde IBAN göndermemi istedi; ben de bunu müşteri hizmetlerine iletebileceğim resmi bir numara üzerinden yapacağımı düşündüm. Ancak kendi şahsi numarasını vermeye çalıştı. Tanımadığım bir kişiye IBAN’ımı mesajla iletmek istemediğimi söylediğimde ve bu durumu şikayet edeceğimi belirttiğimde, “ben destek olmaya çalışıyorum” deyip telefonumu yüzüme kapattı.
Hem siparişimdeki ürünün unutulması hem de sonrasında yaşadığım bu tutum ve iletişim tarzı nedeniyle Akkapı Güney Yıldızı Şok mağazası ve ilgili personel hakkında gereğinin yapılmasını, ayrıca mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Teşekkürler sorunum çözüldü
