Teslim Edilmemiş 628 TL’lik Sipariş Ve İade Bilgi Eksikliği

Muğla Marmaris Yunus Nadi Caddesi bölgesine hizmet veren Şok market’ten Cepte Şok uygulaması üzerinden 4 Temmuz 2026 tarihinde 628 TL tutarında sipariş verdim. Ancak bu siparişim hiçbir şekilde teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım sorunu iletmek için irtibata geçtiğimde her seferinde farklı bahaneler sunuldu, net ve çözüm odaklı bir açıklama yapılmadı. Üstelik sipariş tutarı kredi/banka kartımdan çekilmesine rağmen iade süreciyle ilgili kimse benimle iletişime geçmedi, ne uygulama üzerinden ne de başka bir kanaldan bilgilendirme aldım. Benzer sorunları Cepte Şok üzerinden daha önce de birkaç kez yaşadım ve artık ciddi anlamda mağdur olduğumu düşünüyorum.

4187951243 numaralı siparişime ait ürünlerimin en kısa sürede eksiksiz olarak adresime teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca aynı mağduriyetin tekrar yaşanmaması için ilgili şubenin ve Cepte Şok teslimat süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.