Sürekli Eksik Ürün Ve İade Sorunu Yaşıyorum

Emre

Şok Marketler

04 Haziran 23:18

378

Uygulamadan alışveriş yapıyorum, her zaman eksik geliyor. Eksik gelen ürünler su ve süt gibi kütlesi fazla olan ürünler. Mağazaya gidiyorum, ürün var ama getirmiyorlar. Bu, son 4-5 alışverişimde sürekli olmaya başladı ve hem ürün gelmiyor hem ücret iadesi yapılmıyor hem de eksiksiz teslim edildi olarak işleniyor. Sistemde, bu son alışverişlerimin hepsinde aynı şekilde gerçekleşti. Müşteri hizmetlerini arıyorum, mağaza geri dönüş yapacak diyorlar ama geri dönüş yapan yok. Kendi paramızla rezil oluyoruz. Getirmeyeceğiniz ürünün stokunu uygulamanızdan kaldırın ve 2-3 gün peşinizde koşturup defalarca aratmayın, ücret iadesi yapın, bir özür dileyin. Markadan soğudum.

Şok Marketler

04 Haziran 23:21 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Emre

10 Haziran 10:55

3 Haziran'da bir sipariş verdim cepte şok'tan 5 tane süt hala gelmedi ücreti de yatmadı winpara olarak da ödeme yapılmadı müşteri temsilcinizi aradım defalarca şikayet talebi oluşturduk dedi ama bir sonuç yok en son aradığımda sütleriniz teslim edilmiş dedi halbuki elimize ulaşan hiçbir şey yok

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Seçil sonucu yetersiz buldu

Eksik Ürün Ve İade Sorunu: Müşteri Hizmetleriyle Yaşanan Hayal Kırıklığı

Seçil

Şok Marketler

09 Mart 11:18

414

Dün yani 8 Mart'ta mobil uygulamadan sipariş verdim. O gün hemen geldi ama içinde gelmeyen ürün vardı ve ücret iadesi yapmadılar. Müşteri hizmetlerini kaç kere aramama rağmen hep oyaladılar, ne muhatap bulabildim ne de ücret iadesi yaptılar. Her müşteri temsilcisi farklı yalanlarla yaklaştı. Mağduri...

Eksik Ürün Ve Geciken İade Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Büşra

Şok Marketler

26 Nisan 23:43

348

Sabah yaptığım 833 TL tutarındaki alışverişimdeki bir ürün stokta olmadığı gerekçesiyle gönderilmedi. Eksik ürünün tutarı düşülerek para çekileceğinin mesajı geldi ancak kartımdan 833 TL çekildi. Mail attım, arayıp merkeze ilettik dediler. Sonra ben aradım mağazaya ilettik kapanıştan sonra iade edil...

Eksik Ürün Ve Geciken İade Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

1 Destek

Eksik Teslimat Sonrası İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Ömer

Şok Marketler

20 Ekim 18:27

185

Merhaba. 18/10/2025 tarihinde uygulama üzerinden içinde 12 adet 1 litre süt de olan bir sipariş verdim. Gelen siparişi oğlum kontrol etmeden almış. Sütün gelen sipariş içinde olmadığını görünce hemen müşteri hizmetlerini aradım. Bölgeye ulaşamadıklarını, ancak gerekli şikayeti oluşturduklarını ve be...

Eksik Ürün Ve İade Sorunlarıyla Karşılaşıyorum

Şerife

Şok Marketler

20 Temmuz 02:07

330

Her bir siparişimde eksik ürün geliyor, ne eksik ürünler tamamlanıyor ne de ücret iadesi yapılıyor. Her türlü müşteri mağdur ediliyor. Müşteri hizmetleri kesinlikle çözüm sunmuyor. Bir siparişimde külah istedim, içi boş çıktı. Diğerinde ise 19 litre su istedim, gelecek dendi fakat ne su var ne de ia...