to read complaints and reviews, or file yours.Stanley Termosu Sızdırdı, Şok Market Çözüm Sağlamıyor
Cepte Şok üzerinden Eylül ayında Stanley Quick 0.47 litre termos satın aldım. Ürünü düzenli kullanmama rağmen Kasım ayında termos sızdırmaya başladı ve işlevini yerine getirmez hale geldi.
Yaşadığım sorun üzerine Stanley ile görüştüğümde, konuyu Şok market ile çözmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine defalarca kez Şok’u aradım, yaklaşık 10–15 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “inceleyip size dönüş yapacağız” denildi. Son olarak bir ay önce yine “inceleyip döneceğiz” denildi ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Hem markaya hem de Şok market ’e güvenerek aldığım ürün arızalı olduğu halde muhatap bulamamak ve sürekli oyalanmak beni mağdur etti. Arızalı termosum için iade ya da ürün değişimi talep ediyorum ve sürecin artık daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Aramanız talebimin üstünden neredeyse 3 ay geçtikten sonra oldu ve dalga geçer gibi ürünü göndermemi bile istemeden incelemeden dalga geçer gibi 5 ay kullanılmış ürün bu bu kullanıcı hatasıdır diye reddedilen bir talep mi sizin hassaslıkla ilgilenmeniz? Bugün itibariyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım. Bakalım sonuç ne olacak. Bu firmadan markalı ürün alırken iyi araştırın arkadaşlar!
