to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Gönderimi ve İade Sürecinin Gecikmesi
“Cepte Şok uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte, tarafıma gönderilen ürünlerin bir kısmının son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu fark ettim. Konu ile ilgili olarak 1 haftadır defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, ürünlerin iadesi veya değişimi için herhangi bir işlem yapılmamıştır. Sağlığa zararlı olabilecek bu ihmalkârlık nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Gereğinin ivedilikle yapılmasını, ürünlerin alınarak ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı bildiririm.”
Ürün adı : labne 2 adet
Hafta sonu Cepte Şok ile verdiğim sipariş, belirtilen teslimat süresinden çok sonra teslim edildi. Teslim edilen ürünün son kullanma tarihi aynı gün olup bozulmuş ve kötü bir durumda idi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen iletişim telefonlarına cevap veren olmadı. Hafta sonu sipariş verm...
17 Mayıs tarihinde Cepte Şok uygulamasından sipariş vermiştim. İki ürünün eksik olduğunu belirtip müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum. Daha sonra farklı tarihlerde iki kez daha müşteri hizmetlerini arayarak iade talebimi yeniledim. Her seferinde işleme alındığını söylediler ancak h...
Cepte Şok, bozuk sebze ve son tüketim tarihi geçmiş ürün teslim etti. Talep oluşturmama rağmen ürünleri iade alıp ücretini hesabıma yatırmadı. Ürünleri teslim saatinden saatler sonra teslim edip faturasını da göndermedi. 3 defa müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen Şok mağazası ısrarla yaptığı hat...
26.01.2025 tarihinde Cepte Şok uygulamasından alışveriş yaptım ve 2 al 1 iade kampanyasından yararlandım. Siparişim teslim edildikten sonra 239 TL tutarında iadenin yapılması gerekiyordu, ancak bugüne kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi. Bu süreçte destek hattına yazdım, dönüş alamadım. Müşteri h...
Cepte Şok uygulamasından verdiğim siparişte, tarafıma son kullanma tarihi geçmiş mantar gönderildi, defalarca arayıp birkaç farklı müşteri temsilcisine durumu anlatmama rağmen ilgili tutar iade edilmedi, önce gönderim yapılan mağaza tarafından aranacağımı söylediler, arayan olmadı, sonraki seferlerd...
Yorumlar