to read complaints and reviews, or file yours.Şok Win Sistemi Arızası Nedeniyle Win Puanı Yüklenmedi
10.01.2026 tarihinde saat 10.36 civarında 6658 kodlu, Nevşehir Emek Mahallesi Saatçi Hoca Caddesi No:9/A adresinde bulunan Şok market mağazasından 3 adet haşlanmış kuru fasulye konservesi satın aldım. Her bir üründen 6’şar win puan, toplamda 18 win puan kazanmak için kasada cep telefonumdaki Şok Win uygulamasının kodunu okutmak istedim. Kasiyer kodu 8–10 kez denemesine rağmen okutamadı ve sistemde arıza olduğunu söyledi.
Kasiyer, benden önceki müşterinin de diğer kasada win kodunun okunamadığını belirtti. Yani sorun sadece o anlık bir okuma hatası değil, sistemsel bir problem gibi görünüyordu. Buna rağmen alışverişimi yapmış olmama karşın, almam gereken 18 win para hesabıma tanımlanmadı.
Şok Win sistemindeki bu arızadan kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini ve 3 adet haşlanmış kuru fasulye konservesinden hak ettiğim toplam 18 win paranın hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Şok Müşteri Hizmetlerinden arayan Yağmur hanıma çok teşekkür ederim. Şikayetim yayınlandıktan sonra hemen aradı ve bu sabah win paralarım hesabıma yüklendi.
Müşteri Hizmetlerinden arayan Yağmur hanım kısa sürede winpara konusunu çözdü. Çok teşekkür ederim.
