to read complaints and reviews, or file yours.Şok Pazaryeri Şubesi Özel Çocuk İçin İade Talebini Reddetti Ve 200 TL İadesi Yapmadı
Bilecik’in Pazaryeri ilçesindeki Şok market şubesi hakkında şikayetçiyim. Özel gereksinimli oğlum bu şubeden 200 TL vererek bir oyuncak araba almış, ürünü ayın 15’inde alıp 16’sında iade etmek istediğimizde iademiz kabul edilmemiştir. Oğlumun özel bir çocuk olduğunu, her gelişinde kendisine ürün verilmemesi konusunda daha önce pek çok kez çalışanları uyardım, buna rağmen ısrarla oğluma ürün vermeyi tercih ettiler.
Ürünü iade için gittiğimizde, yetkililerle defalarca görüşmeme rağmen “Biz bu işlemi gerçekleştiremeyiz, buna yetkimiz yok” diyerek talebimizi reddettiler ve ödediğimiz 200 TL tarafımıza iade edilmedi. Fişimiz yanımızda olmasa da ürünün ertesi gün iade edilmek istendiğini, durumun hassasiyetini ve oğlumun özel durumu nedeniyle yaşadığımız mağduriyeti özellikle ifade etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Hem ödediğimiz 200 TL’nin tarafıma iade edilmesini hem de bu şube ve çalışanlarının, özel gereksinimli çocuklara karşı bu tutumları ve iade sürecindeki yaklaşımları nedeniyle gerekli şekilde uyarılmasını ve incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
