Şok Mobil Uygulamasında Eksik Ürün Teslimi İçin Tekrarlanan Sözler Tutulmuyor

17 Aralık’ta Şok mobil uygulaması üzerinden Eskişehir’de verdiğim 3750595969 numaralı siparişimde, Glint Bitkisel Çok Amaçlı isimli 74 TL tutarındaki ürünüm teslimatta eksik çıktı. Bunu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, eksik ürünün tarafıma gönderileceği söylendi; ancak herhangi bir işlem yapılmadı.

Aradan günler geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, yine aynı şekilde talebimin iletildiği ve bana dönüş yapılarak ürünün gönderileceği söylendi. Buna rağmen ne arayan oldu ne de ürün teslim edildi. Son olarak 30 Aralık Salı günü üçüncü kez müşteri hizmetlerini aradım, normal bir sipariş gibi en geç bir saat içinde ürünün gönderilmesini beklediğimi, aksi halde şikayette bulunacağımı belirttim. Buna karşılık yine yalnızca talebimin iletildiği söylendi; fakat maalesef hâlâ ne bir geri dönüş aldım ne de eksik ürünüm teslim edildi.

Defalarca aramama ve her seferinde “talebiniz iletildi, ürün gönderilecek” denilmesine rağmen sonuç alamadım. Eksik gönderilen Glint Bitkisel Çok Amaçlı ürünümün bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.