Şok Market'ten Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Şok market uygulamasından daha önce bebek maması sipariş ettim ve gönderilen ürünün son kullanma tarihi geçmiş, bozuk olduğunu sonradan fark ettim. Ne yazık ki bu ürünü bebeğime yedirdikten sonra durumun farkına vardım. Olayın üzerinden aylar geçmesine rağmen, bu konu benim için hâlâ çok hassas.

Bebek mamasıyla ilgili olarak Şok’un müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ücret iadesi bile gerçekleştirilmedi. Hem ürünün bebek sağlığını ilgilendirmesi hem de bu kadar önemli bir konuda geri dönüş yapılmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Aynı sorun yakın zamanda bir kez daha tekrarlandı. 3 Aralık günü Şok market uygulamasından Şok’un kendi markası olan taze sıkılmış portakal suyu siparişi verdim. Bu siparişte de ürün yine son kullanma tarihi geçmiş şekilde tarafıma teslim edildi. Bu siparişe ait numara 7106203799’dur. Aynı marka ve uygulama üzerinden ikinci kez tarihi geçmiş ürün gönderilmiş olması, ürün güvenliği ve denetim konusunda ciddi bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Şok market ’ten hem bozuk bebek maması hem de son kullanma tarihi geçmiş portakal suyu için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca özellikle bebek ürünü ve gıda ürünleriyle ilgili olarak ürün güvenliği ve son kullanma tarihi kontrolleri hakkında kapsamlı bir inceleme yapılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını istiyorum.