Şok Marketler Son Tüketim Tarihi Geçmiş Ürün Teslimatı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri!

Şok Online üzerinden yaklaşık 110 gün önce yaptığım alışverişte, not kısmına özellikle 'Son tüketim tarihi yakın/bitmiş ürün göndermeyin' diye belirtmeme rağmen, teslim edilen ürünler arasında Bizim Paket margarin çıktı ve ürünün son tüketim tarihinin tam 2 hafta geçtiğini gördüm. Ürünü teslim aldığım gün, poşetleri açıp kontrol eder etmez bu durumu fark ettim.

Hemen Şok market müşteri hizmetlerini aradım. Benden ürünün kodunu, parti numarasını istediler ve bir de fotoğraf göndermemi talep ettiler. Müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle ürüne ait fotoğrafı ilettim ve yaklaşık 45 TL olan ürün bedelinin iadesini istediğimi söyledim. Görüşmede kaydın alındığı ve benimle tekrar iletişime geçileceği belirtildi ancak aradan 2 hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren.

Son tüketim tarihi 2 hafta geçmiş bir margarinin hâlâ saklanıp satışa sunulmuş olması, halk sağlığının nasıl ikinci plana atıldığını açıkça gösteriyor. Mağaza müdürünün bu ürünü neden rafta tuttuğunun ve böyle bir ürünün nasıl müşteriye gönderilebildiğinin araştırılmasını, ilgili şubenin ve süreçlerin denetlenmesini talep ediyorum. Konuyu ayrıca 170’e de e-posta ile iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Benim için önemli olan sadece 45 TL’nin iadesi değil, insan sağlığını riske atan bu ihmalin ciddiyetle ele alınması ve tekrarlanmaması için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasıdır.