to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market’te Win Para Yüklemesindeki Eksiklik Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
İstanbul Bakırköy’deki Şok market şubelerinden son 1 ay içinde öğlen saatlerinde iki kez alışveriş yaptım. Her iki alışverişimi de Şok Win uygulaması üzerinden gerçekleştirdim. Kampanya şartlarına göre 1250 TL üzeri alışverişe 125 TL Win para yükleneceği belirtilmesine rağmen, bu haklarımın tamamı hesabıma tanımlanmadı.
Son yaptığım yaklaşık 1600 TL’lik alışverişte 125 TL yerine sadece 75 TL Win para yüklendi. Bir önceki alışverişimde ise 125 TL Win para ile birlikte 56 TL’lik yumurta kampanyası hiç yüklenmedi. Her iki alışverişe ait fişlerin görsellerini de yetkililere iletmeme rağmen sorun çözüme kavuşturulmadı.
Defalarca hem mağaza personeliyle hem de müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen net bir geri dönüş alamadım. Biz müşteriler kampanyalara güvenerek bu marketi tercih ediyoruz, ancak verilen sözler tutulmadığında kendimizi resmen yanıltılmış hissediyoruz.
Hakkım olan iki alışverişteki toplam 256 TL Win parasının eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesini ve tarafıma açık bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
